User guide

8 Vianmääritys
Ennen kuin otat yhteyden HP:n asiakastukeen, tutustu tämän jakson
vianmääritysvihjeisiin tai siirry tukipalveluun osoitteeseen
www.hp.com/support..
Vihje HP:n suosituspituus USB-kaapelille on enintään 3 metriä. Pitempi USB-
kaapeli voi aiheuttaa virheitä.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Ohjelmiston asennusongelmat
•
Tulostus- ja laiteongelmat
•
Bluetooth-tulostusongelmat
Ohjelmiston asennusongelmat
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Asennus epäonnistui.
•
Uusi laite löydetty -ohjattu toiminto avautuu, kun tulostin liitetään Windows-
tietokoneeseen.
•
Tulostin ei näy Tulostimet ja faksit -ikkunassa (vain Windows).
•
Asennus ei käynnistynyt automaattisesti.
•
Ohjelmiston asennus alkaa joka kerran, kun liitän tulostimen tietokoneeseen, mutta
olen jo asentanut ohjelmiston.
•
Haluan liittää tulostimen tietokoneeseen siirtääkseni vain valokuvia, mutta
ohjelmiston asennusohjelma käynnistyy joka kerran.
Asennus epäonnistui.
Yritä ratkaista ongelma seuraavien ratkaisuvaihtoehtojen avulla. Jos ensimmäinen
vaihtoehto ei ratkaise ongelmaa, kokeile muita vaihtoehtoja järjestyksessä, kunnes
ongelma ratkeaa.
•
Ratkaisu 1: Poista virustorjuntaohjelmisto käytöstä.
•
Ratkaisu 2: Hyväksy käyttöoikeussopimus asennuksen aikana.
•
Ratkaisu 3: Yritä asentaa ohjelmisto uudelleen.
Ratkaisu 1: Poista virustorjuntaohjelmisto käytöstä.
Ratkaisu:
1. Poista tulostinohjelmiston asennus.
Windows
a. Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjelmat > HP > HP Photosmart
A640 series > Poista.
b. Seuraa näytön ohjeita.
Ohjelmiston asennusongelmat 63
Vianmääritys