User guide

Soittaminen
Soita HP:n asiakastukeen tietokoneen ja HP Photosmart -tulostimen läheltä. Ole valmis
antamaan alla mainitut tiedot.
• Laitteen mallinumero (laitteen etupuolella olevassa tarrassa).
• Laitteen sarjanumero (laitteen takana tai pohjassa).
• Viestit, jotka tulevat esiin kyseisessä tilanteessa.
• Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
◦ Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
◦ Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
◦ Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma
alkoi?
◦ Tapahtuiko mitään muuta ennen tätä tilannetta (oliko esimerkiksi ukonilma, tai
siirrettiinkö laitetta)?
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Tukea saattaa
olla saatavana HP-tuen Web-sivustossa osoitteessa
www.hp.com/support.. Lisätietoja
tukivaihtoehdoista saat ottamalla yhteyden HP-jälleenmyyjään tai soittamalla maasi tai
alueesi tukipuhelinnumeroon.
Lisätakuuvaihtoehdot
Tulostimelle on saatavissa lisämaksullisia huoltopalveluja takuukauden jälkeen. Mene
sivustolle
www.hp.com/support, valitse maa tai alue sekä kieli. Takuukauden jälkeisistä
huoltopalveluista on tietoja palveluita ja takuuta käsittelevissä kohdissa.
Luku 10
82 HP:n tuki ja takuu
HP:n tuki ja takuu