User Guide

8 Fehlerbehebung
Bevor Sie sich an den HP Support wenden, lesen Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung,
oder nutzen Sie die Online-Support-Dienste unter
www.hp.com/support.
Tipp HP empfiehlt die Verwendung eines USB-Kabels mit einer Länge von max.
3 m. Bei Verwendung eines längeren Kabels können Fehler auftreten.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
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Probleme bei der Softwareinstallation
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Probleme beim Drucken und mit der Hardware
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Probleme beim Drucken über Bluetooth
Probleme bei der Softwareinstallation
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
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Die Installation ist fehlgeschlagen.
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Nachdem der Drucker an einen Windows-Computer angeschlossen wurde, wird der
Assistent für das Suchen neuer Hardware gestartet.
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Der Drucker wird nicht in „Drucker und Faxgeräte“ angezeigt (nur Windows)
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Die Installation wurde nicht automatisch gestartet.
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Jedes Mal, wenn ich den Drucker mit meinem Computer verbinde, startet die
Softwareinstallation, obwohl ich die Software bereits erfolgreich installiert habe.
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Ich möchte den Drucker nur mit dem Computer verbinden, um Fotos zu übertragen.
Dennoch wird weiterhin das Software-Installationsprogramm gestartet.
Die Installation ist fehlgeschlagen.
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Wenn
sich das Problem mit dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die
weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
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Lösung 1: Virussoftware deaktivieren
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Lösung 2: Lizenzvereinbarung während der Installation akzeptieren
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Lösung 3: Installation wiederholen
Lösung 1: Virussoftware deaktivieren
Lösung:
1. Deinstallieren Sie die Druckersoftware:
Windows
a. Wählen Sie im Menü Start von Windows Programme > HP > HP Photosmart
A640 Series > Deinstallieren.
b. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Probleme bei der Softwareinstallation 65
Fehlerbehebung