User guide

8 Αντιµετώπιση προβληµάτων
Πριν επικοινωνήσετε µε την υποστήριξη της HP, διαβάστε αυτή την ενότητα για
συµβουλές αντιµετώπισης προβληµάτων ή µεταβείτε στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες
υποστήριξης στην τοποθεσία
www.hp.com/support.
Συµβουλή Η HP συνιστά τη χρήση καλωδίου USB µήκους 3 µέτρων (10 ποδιών) ή
µικρότερο. Η χρήση µακρύτερου καλωδίου USB µπορεί να προκαλέσει σφάλµατα.
Αυτή η ενότητα περιλαµβάνει τα παρακάτω θέµατα:
•
Θέµατα εγκατάστασης λογισµικού
•
Θέµατα εκτύπωσης και υλικού
•
Προβλήµατα εκτύπωσης µέσω Bluetooth
Θέµατα εγκατάστασης λογισµικού
Αυτή η ενότητα περιλαµβάνει τα παρακάτω θέµατα:
•
Η εγκατάσταση απέτυχε
•
Όταν συνδέω τον εκτυπωτή σε υπολογιστή µε Windows, εµφανίζεται ο Οδηγός
εύρεσης νέου υλικού.
•
Ο εκτυπωτής δεν εµφανίζεται στο φάκελο "Εκτυπωτές και φαξ" (µόνο στα Windows)
•
Η εγκατάσταση δεν ξεκίνησε αυτόµατα
•
Η εγκατάσταση λογισµικού εκκινείται κάθε φορά που συνδέω τον εκτυπωτή στον
υπολογιστή µου αλλά έχω ήδη εγκαταστήσει µε επιτυχία το λογισµικό.
•
Θέλω να συνδέσω τον εκτυπωτή στον υπολογιστή µου για να µεταφέρω φωτογραφίες
αλλά εµφανίζεται συνεχώς το πρόγραµµα εγκατάστασης.
Η εγκατάσταση απέτυχε
∆οκιµάστε τις παρακάτω λύσεις για να επιλύσετε το πρόβληµα. Εάν η πρώτη λύση δεν
έχει αποτέλεσµα, συνεχίστε δοκιµάζοντας τις υπόλοιπες λύσεις µέχρι να λυθεί το
πρόβληµα.
•
Λύση 1: Απενεργοποιήστε το λογισµικό προστασίας από τους ιούς
•
Λύση 2: Αποδεχτείτε την άδεια χρήσης κατά την εγκατάσταση
•
Λύση 3: Επαναλάβετε την εγκατάσταση
Λύση 1: Απενεργοποιήστε το λογισµικό προστασίας από τους ιούς
Λύση:
1. Καταργήστε την εγκατάσταση του λογισµικού του εκτυπωτή:
Χρήστες Windows
α. Από το µενού Έναρξη των Windows, επιλέξτε Προγράµµατα > HP >
HP Photosmart A640 series > Κατάργηση εγκατάστασης.
β. Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
Θέµατα εγκατάστασης λογισµικού 67
Αντιµετώπιση προβληµάτων