User guide

Περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
∆ιατίθεται δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη για ένα έτος σε Β. Αµερική, Ασία-Ειρηνικό και
Λατινική Αµερική (συµπεριλαµβανοµένου του Μεξικού). Για να δείτε τη διάρκεια της
τηλεφωνικής υποστήριξης στην Ευρώπη, στη Μέση Ανατολή και στην Αφρική, µεταβείτε
στο
www.hp.com/support. Ισχύουν οι τυπικές χρεώσεις των τηλεφωνικών εταιρειών.
Πραγµατοποίηση κλήσης
Καλέστε την υποστήριξη της HP ενώ είστε µπροστά στον υπολογιστή και στον
εκτυπωτή HP Photosmart. Θα πρέπει να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
• Αριθµό µοντέλου συσκευής (βρίσκεται στην ετικέτα στο εµπρός µέρος της συσκευής)
• Σειριακός αριθµός συσκευής (βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω µέρος της συσκευής)
• Μηνύµατα που εµφανίστηκαν
όταν παρουσιάστηκε το πρόβληµα
• Απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:
◦Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβληµα;
◦Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυµβεί;
◦Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισµικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν ξεκίνησε
το πρόβληµα την εµφάνισή του;
◦Συνέβη κάτι άλλο πριν προκύψει αυτή η κατάσταση (όπως κεραυνός, µετακίνηση
της συσκευής κ.λπ.);
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης, διατίθεται βοήθεια από την HP µε επιπλέον
κόστος. Μπορείτε επίσης να βρείτε βοήθεια στην τοποθεσία web online υποστήριξης
της HP:
www.hp.com/support. Για να µάθετε περισσότερα σχετικά µε τις επιλογές
υποστήριξης, επικοινωνήστε µε τον αντιπρόσωπο της HP ή καλέστε στον αριθµό
υποστήριξης για τη χώρα/περιοχή σας.
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης
∆ιατίθενται πρόσθετες υπηρεσίες για τον εκτυπωτή µε επιπλέον κόστος. Μεταβείτε στη
διεύθυνση
www.hp.com/support, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή και τη γλώσσα σας, και
εξερευνήστε την περιοχή υπηρεσιών και εγγύησης για πληροφορίες σχετικά µε τα
πρόσθετα προγράµµατα παροχής υπηρεσιών.
Κεφάλαιο 10
86 Εγγύηση και υποστήριξη HP
Εγγύηση και υποστήριξη HP