User guide

8 Risoluzione dei problemi
Prima di contattare l'assistenza HP, leggere le soluzioni proposte in questa sezione o
visitare il sito dell'assistenza online
www.hp.com/support.
Suggerimento HP consiglia di usare un cavo USB di lunghezza non superiore ai 3
metri (10 piedi). L'uso di un cavo USB più lungo può dare origine a malfunzionamenti.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Problemi relativi all'installazione del software
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Problemi relativi all'hardware e alla stampa
•
Problemi di stampa Bluetooth
Problemi relativi all'installazione del software
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
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Installazione non completata
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Quando la stampante viene collegata a un computer Windows, viene visualizzata
l'Installazione guidata nuovo hardware.
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La stampante non è visualizzata in Stampanti e fax (solo Windows)
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L'installazione non si è avviata automaticamente
•
Sebbene il software sia stato già installato correttamente, ogni volta che si connette
la stampante al computer viene avviata l'installazione del software.
•
Si desidera collegare la stampante al computer solo per trasferire foto, ma il
programma di installazione del software continua a essere visualizzato.
Installazione non completata
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. Se la prima soluzione non risolve
il problema, continuare a provare con le successive.
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Soluzione 1: Disattivare il software antivirus
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Soluzione 2: Accettare il contratto di licenza durante l'installazione
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Soluzione 3: Effettuare nuovamente l'installazione
Soluzione 1: Disattivare il software antivirus
Soluzione:
1. Disinstallare il software della stampante:
Utenti Windows
a.Dal menu Start di Windows, selezionare Programmi > HP > HP Photosmart
A610 series > Disinstalla.
b. Attenersi alle istruzioni visualizzate.
Problemi relativi all'installazione del software 63
Risoluzione dei problemi