User Guide

Eiropā, Vidējos Austrumos un Āfrikā skatiet www.hp.com/support. Zvanītājiem jāsedz
telesakaru operatora noteiktās standartizmaksas.
Zvanīšana
HP atbalsta dienestam zvaniet, kad atrodaties pie datora un HP Photosmart. Sagatavojiet
šādu informāciju:
•ierīces modeļa numurs (norādīts uz etiķetes ierīces priekšpusē);
•ierīces sērijas numurs (norādīts ierīces apakšpusē);
•ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā;
• atbildes un šādiem jautājumiem:
◦ Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦ Vai varat to atkārtot?
◦ Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna
aparatūra vai programmatūra?
◦ Vai pirms šīs situācijas ir noticis arī kas cits (piemēram, ir bijis p
ērkona negaiss,
ierīce ir pārvietota utt.)?
Pēc telefoniskā atbalsta perioda beigām
Kad telefoniskā atbalsta periods ir beidzies, HP sniedz atbalstu par maksu. Palīdzība var
būt pieejama arī HP tiešsaistes tīmekļa vietnē:
www.hp.com/support. Lai saņemtu
informāciju par HP atbalsta iespējām, zvaniet uz savai valstij/reģionam norādīto tālruņa
numuru.
Papildu garantijas iespējas
Par papildu samaksu printerim ir pieejamas izvērstas pakalpojumu paketes. Apmeklējiet
www.hp.com/support, atlasiet savu valsti/reģionu un valodu, pēc tam iepazīstieties ar
pakalpojumiem un garantijas nosacījumiem, lai iegūtu informāciju par izvērstām
pakalpojumu paketēm.
10. nodaļa
82 HP klientu atbalsts un garantija
HP klientu atbalsts un garantija