User guide

8 Riešenie problémov
Predtým, ako sa obrátite na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP, prečítajte si
tipy na riešenie problémov v tejto časti alebo navštívte stránky služby technickej podpory
online na adrese
www.hp.com/support.
Tip Spoločnosť HP odporúča používať kábel USB s maximálnou dĺžkou 3 metre.
Použitie dlhšieho kábla USB môže spôsobovať chyby.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Problémy s inštaláciou softvéru
•
Problémy s tlačou a hardvérom
•
Problémy s tlačou pomocou technológie Bluetooth
Problémy s inštaláciou softvéru
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Inštalácia zlyhala
•
Pri pripojení tlačiarne k počítaču so systémom Windows sa zobrazí Sprievodca
novým nájdeným hardvérom.
•
Tlačiareň sa nezobrazí v okne Printers and Faxes (Tlačiarne a faxy) (iba systém
Windows)
•
Inštalácia sa nespustila automaticky
•
Inštalácia softvéru sa spustí pri každom pripojení tlačiarne k počítaču, aj keď už
predtým prebehlo úspešné nainštalovanie softvéru.
•
Chcem pripojiť tlačiareň k počítaču iba na prenos fotografií, ale stále sa zobrazuje
program na inštaláciu softvéru
Inštalácia zlyhala
Vyskúšajte odstrániť problém použitím nasledujúcich riešení. Ak prvé riešenie neodstráni
problém, pokračujte v skúšaní zostávajúcich riešení, až kým sa problém neodstráni.
•
Riešenie 1: Vypnite antivírusový softvér
•
Riešenie 2: Odsúhlaste licenčnú zmluvu počas inštalácie
•
Riešenie 3: Zopakujte inštaláciu
Riešenie 1: Vypnite antivírusový softvér
Riešenie:
1. Odinštalujte softvér tlačiarne:
Používatelia systému Windows
a. V ponuke Start (Štart) systému Windows ukážte na položku Programs
(Programy) > HP > HP Photosmart A640 series > Uninstall (Odinštalovať).
b. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Problémy s inštaláciou softvéru 63
Riešenie problémov