User guide

10 Technická podpora a záruka
spoločnosti HP
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Najprv skontrolujte webovú lokalitu technickej podpory spoločnosti HP
•
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
•
Ďalšie možnosti záruky
Kompletné znenie vyhlásenia o záruke nájdete v Krátkej príručke, ktorá sa dodáva v
škatuli s výrobkom.
Najprv skontrolujte webovú lokalitu technickej podpory
spoločnosti HP
Preštudujte si dokumentáciu k tlačiarni. Ak nenájdete požadované informácie,
skontrolujte webovú lokalitu technickej podpory spoločnosti HP.
Využitie technickej podpory online
1. Navštívte webovú lokalitu technickej podpory online spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/support. Technická podpora online spoločnosti HP je k dispozícii pre
všetkých zákazníkov spoločnosti HP. Je to najrýchlejší zdroj aktuálnych informácií
o zariadeniach a odbornej pomoci a zahŕňa nasledujúce prvky:
• Rýchly prístup ku kvalifikovaným odborníkom technickej podpory v režime online
• Aktualizácie softvéru a ovládača zariadenia HP Photosmart
•Užitočné informácie o zariadení HP Photosmart a riešení bežných problémov
• Proaktívne aktualizácie zariadenia, upozornenia oddelenia technickej podpory
a novinky spoločnosti HP dostupné po registrácii zariadenia HP Photosmart
2. Iba pre Európu: Obráťte sa na vášho miestneho predajcu. V prípade hardvérovej
poruchy tlačiarne HP Photosmart vás požiadajú, aby ste tlačiareň priniesli späť
k miestnemu predajcovi. (Služba je počas trvania obmedzenej záruky na zariadenie
bezplatná. Po skončení záručnej doby sa budú účtovať servisné poplatky.)
3. Ak nenájdete požadované informácie v režime online, zavolajte na oddelenie
technickej podpory spoločnosti HP. Dostupnosť a možnosti podpory sa líšia podľa
zariadenia, krajiny/regiónu, jazyka a časov poskytovania telefonickej podpory.
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Zoznam telefónnych čísiel technickej podpory nájdete v zozname telefónnych čísiel v
tlačenej dokumentácii.
Táto časť obsahuje informácie o nasledujúcich úlohách:
•
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
•
Telefonovanie
•
Po uplynutí bezplatnej telefonickej technickej podpory
Telefonická technická podpora spoločnosti HP 81
Technická podpora a záruka spoločnosti HP