User guide

Obdobie poskytovania telefonickej podpory
Pre Severnú Ameriku, tichomorskú oblasť Ázie a Latinskú Ameriku (vrátane Mexika) je
telefonická podpora k dispozícii po dobu jedného roka. Ak chcete zistiť dĺžku bezplatnej
telefonickej podpory v Európe, na Strednom východe a v Afrike, pozrite si stránku
www.hp.com/support. Za volanie sú účtované štandardné poplatky telefónnej
spoločnosti.
Telefonovanie
Pri telefonickom rozhovore s technickou podporou spoločnosti HP buďte pred počítačom
a tlačiarňou HP Photosmart. Pripravte si nasledujúce informácie:
• Číslo modelu zariadenia (umiestnené na štítku na prednej strane tlačiarne).
• Výrobné číslo zariadenia (vyznačené na spodnej strane tlačiarne).
• Správy zobrazujúce sa v danej situácii.
• Odpovede na nasledujúce otázky:
◦ Stala sa už takáto situácia v minulosti?
◦ Dokážete ju vyvolať znova?
◦ Pridali ste nejaký nový hardvér alebo softvér do počítača v čase, keď sa začala
prejavovať táto situácia?
◦ Stalo sa pred vznikom situácie niečo iné (napríklad búrka, zariadením bolo
hýbané atď.)?
Po uplynutí bezplatnej telefonickej technickej podpory
Po uplynutí bezplatnej telefonickej podpory vám spoločnosť HP môže poskytnúť pomoc
za dodatočný poplatok. Pomoc môžete získať aj na webových stránkach podpory
spoločnosti HP:
www.hp.com/support. Informácie o možnostiach technickej podpory
získate od obchodného zástupcu spoločnosti HP alebo na telefónnom čísle, na ktorom
sa poskytuje technická podpora pre vašu krajinu alebo oblasť.
Ďalšie možnosti záruky
Za dodatočné poplatky sú k dispozícii rozšírené servisné plány pre tlačiareň. Na webovej
stránke
www.hp.com/support vyberte svoju krajinu alebo región a preštudujte si časť
venovanú službám a záruke, v ktorej sú informácie o rozšírených servisných plánoch.
Kapitola 10
82 Technická podpora a záruka spoločnosti HP
Technická podpora a záruka
spoločnosti HP