User instructions

8 Отстраняване на
неизправности
Преди да се свържете с поддръжката на HP, прочетете този раздел със съвети за
отстраняване на неизправности или посетете онлайн услугите за поддръжка на
адрес
www.hp.com/support.
Съвет HP препоръчва да се използва USB кабел, който не е по-дълъг от 3
метра. При използване на по-дълъг USB кабел могат да възникнат грешки.
Този раздел съдържа следните теми:
•
Проблеми при инсталиране на софтуера
•
Хардуерни неизправности и проблеми при печат
•
Проблеми при печат през Bluetooth
Проблеми при инсталиране на софтуера
Този раздел съдържа следните теми:
•
Неуспешно инсталиране
•
При свързване на принтера към компютър с Windows, се показа съветникът за
открит нов хардуер
•
Принтерът не се показва в папката с принтери и факсове (само за Windows)
•
Инсталирането не се стартира автоматично
•
Инсталирането на софтуера започва при всеки неуспешен опит за свързване
на принтера и компютъра, но софтуерът вече е инсталиран успешно.
•
Искам да свържа принтера към компютъра само за прехвърляне на снимки, но
програмата за инсталиране на софтуера продължава да се показва
Неуспешно инсталиране
Опитайте следните решения за отстраняване на проблема. Ако първото решение
не отстрани проблема, опитайте да изпълните останалите решения, докато
проблемът бъде разрешен успешно.
•
Решение 1: Изключване на вирусния софтуер
•
Решение 2: Приемане на лицензионното споразумение по време на
инсталирането
•
Решение 3: Повторен опит за инсталиране
Проблеми при инсталиране на софтуера 67
Отстраняване на неизправности