User instructions

• Обаждане по телефона
•
След срока за безплатна поддръжка по телефона
Срок на безплатна поддръжка по телефона
Една година безплатна поддръжка по телефона се предлага за Северна Америка,
Азиатско-Тихоокеанския регион и Латинска Америка (включително Мексико). За да
определите продължителността на безплатната поддръжка по телефона в Европа,
Близкия изток и Африка, посетете
www.hp.com/support. Заплащат се стандартните
такси на телекомуникационните компании.
Обаждане по телефона
Свържете се с отдела за поддръжка на НР, докато сте пред компютъра и
HP Photosmart. Подгответе се да предоставите следната информация:
• Номерът на модела на устройството (намира се на етикета на лицевата страна
на устройството)
• Серийният номер на устройството (отбелязан на долната или задната страна
на устройството)
• Съобщенията, които се появяват при
възникване на съответния проблем
• Отговори на тези въпроси:
◦Случвал ли се е този проблем и преди?
◦ Можете ли да го пресъздадете отново?
◦Добавяли ли сте нов хардуер или софтуер в компютъра скоро преди да
възникне този проблем?
◦ Случило ли се е нещо преди този проблем (като гръмотевична буря,
преместване на устройството
и т.н.)?
След срока за безплатна поддръжка по телефона
След срока за безплатна поддръжка по телефона HP предоставя помощ срещу
заплащане. Можете да получите помощ и от уеб сайта за онлайн поддръжка на HP:
www.hp.com/support. За да научите повече за опциите за поддръжка, се обърнете
към вашия дилър на HP, или се обадете на телефонния номер за съответната
страна/регион.
Други гаранционни опции
Срещу допълнително заплащане са налични разширени планове за сервиз за
принтера. Отидете на
www.hp.com/support, изберете вашата страна/регион и език,
след което прегледайте областта за услуги и гаранция за информация за
разширените планове за сервиз.
Глава 10
86 Гаранция и поддръжка на HP
Гаранция и поддръжка на HP