User Manual

Europu, Bliski Istok i Afriku potražite na www.hp.com/support. Troškovi telefonskog
razgovora obračunavaju se prema cjeniku vaše telefonske kompanije.
Upućivanje poziva HP-u
Nazovite HP podršku dok ste ispred računala i pisača pisač HP Photosmart. Budite
spremni za davanje sljedećih informacija:
• broj modela uređaja (nalazi se na naljepnici na prednjoj strani uređaja)
• serijski broj uređaja (nalazi se na stražnjoj ili donjoj strani uređaja)
• poruke koje se pojavljuju kad se pojavio problem
• odgovore na sljedeća pitanja:
◦ Je li se ta situacija već događala?
◦ Možete li je ponoviti?
◦ Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦ Je li se bilo što drugo dogodilo prije samog problema (kao grmljavina, uređaj je
pomjeren itd.)?
Nakon razdoblja telefonske podrške
Nakon isteka razdoblja telefonske podrške, HP-ova se pomoć dodatno plaća. Pomoć je
dostupna i na web stranici HP online podrške:
www.hp.com/support. Za više informacija
o mogućnostima podrške obratite se zastupniku HP-a ili nazovite telefonski broj podrške
za svoju državu/regiju.
Dodatne opcije jamstva
Raspoloživi su dopunski servisni nacrti za pisač po dodatnoj cijeni. Idite na www.hp.com/
support, odaberite svoju državu/regiju i jezik, a zatim pretražite područje o servisu i
jamstvu za informaciju o dopunskim servisnim nacrtima.
Poglavlje 10
82 HP podrška i jamstvo
HP podrška i jamstvo