User Manual

8Odstraňování problémů
Předtím, než o pomoc požádáte pracovníky podpory společnosti HP, si přečtěte tuto část
s radami pro řešení problémů nebo využijte služeb podpory online na adrese
www.hp.com/support.
Tip Společnost HP doporučuje použít kabel USB o maximální délce 3 metry. Při
použití delšího kabelu USB mohou vznikat chyby.
Tato část obsahuje následující témata:
•
Problémy s instalací softwaru
•
Problémy s tiskem a hardwarem
•
Problémy s tiskem prostřednictvím rozhraní Bluetooth
Problémy s instalací softwaru
Tato část obsahuje následující témata:
•
Instalace selhala
•
Když připojím tiskárnu k počítači s Windows, zobrazí se průvodce nalezením nového
hardwaru.
•
Tiskárna se nezobrazuje v Tiskárny a faxy (pouze Windows)
•
Instalace automaticky nezačala
•
Instalace softwaru začne pokaždé, když se tiskárna připojí k počítači. Software byl
již úspěšně instalován.
•
Chci připojit tiskárnu k počítači pouze pro přenos fotografií, ale neustále se zobrazuje
instalační program.
Instalace selhala
Pro vyřešení problému zkuste následující řešení. Pokud problém nevyřeší první řešení,
zkuste ta následující, dokud se problém nevyřeší.
•
Řešení 1: Vypněte antivirový software
•
Řešení 2: Během licence přijměte dohodu o licenci
•
Řešení 3: Pokuste se o instalaci znovu
Řešení 1: Vypněte antivirový software
Řešení:
1. Odinstalujte software tiskárny:
Uživatelé systému Windows
a. V nabídce Start systému Windows přejděte na Programy > HP >
HP Photosmart A640 series > Odinstalovat.
b. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Problémy s instalací softwaru 61
Odstraňování problémů