User Manual

10 Podpora a záruka HP
Tato část obsahuje následující témata:
•
Nejprve se podívejte na web podpory HP
•
Telefonická podpora HP
•
Další možnosti záruky
Úplné informace k záruce najdete v Základní příručce, která byla dodána v balení s
produktem.
Nejprve se podívejte na web podpory HP
Přečtěte si dokumentaci dodanou s tiskárnou. Pokud nenajdete potřebné informace,
podívejte se na web podpory HP.
Online podpora
1. Navštivte webové stránky online podpory HP na adrese
www.hp.com/support. Online
podpora HP je dostupná všem zákazníkům společnosti HP. Jedná se o nejrychlejší
zdroj těch nejaktuálnějších informací o zařízeních. Odborná pomoc zahrnuje
následující prvky:
• Rychlý přístup ke kvalifikovaným odborníkům online podpory.
• Aktualizace softwaru a ovladačů zařízení HP Photosmart.
• Hodnotné informace o zařízení HP Photosmart a odstraňování nejčastějších
problémů.
• Proaktivní aktualizace zařízení, upozornění podpory a bulletiny společnosti HP
dostupné po registraci zařízení HP Photosmart.
2. Pouze pro zákazníky v Evropě: Obraťte se na svého místního prodejce. Pokud došlo
k selhání hardwaru zařízení HP Photosmart, budete požádáni o doručení zařízení do
prodejny, kde jste produkt zakoupili. (Servis je v záruční lhůtě poskytován bez
poplatků. Po uplynutí záruční lhůty vám budou účtovány poplatky za opravu.)
3. Pokud nenajdete potřebné informace online, zavolejte podporu HP. Možnosti
podpory a její dostupnost jsou pro jednotlivá zařízení, země/oblasti, jazyky a dobu
telefonické podpory různé.
Telefonická podpora HP
Seznam podporovaných telefonních čísel najdete v seznamu telefonních čísel v tištěné
dokumentaci.
Tato část obsahuje informace o následujícím:
•
Délka poskytování telefonické podpory
•
Telefonování
•
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Délka poskytování telefonické podpory
Jednoletá bezplatná telefonická podpora je k dispozici v Severní Americe, Asijském
tichomoří a v Latinské Americe (včetně Mexika). Délku poskytování telefonické podpory
Telefonická podpora HP 79
Podpora a záruka HP