User Manual

v Evropě, na Středním východě a v Africe naleznete na webové stránce www.hp.com/
support. Jsou účtovány standardní telefonní poplatky.
Telefonování
Při hovoru s pracovníky telefonické podpory společnosti HP mějte počítač a zařízení
HP Photosmart před sebou. Připravte si následující informace:
• číslo modelu zařízení (uvedeno na štítku na přední straně zařízení),
•sériové číslo zařízení (je uvedeno na zadní nebo spodní straně zařízení),
• hlášení zobrazované při výskytu problému,
• odpovědi na tyto otázky:
◦ Nastala tato situace již dříve?
◦ Můžete přivodit opakování této situace?
◦ Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware
nebo software?
◦ Přihodilo se před touto situací něco jiného (například bouřka, přesunutí zařízení
apod.)?
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Po vypršení lhůty telefonické podpory je podpora společnosti HP k dispozici za dodatečný
poplatek. Nápověda je dostupná také na webových stránkách online podpory
společnosti HP:
www.hp.com/support. Chcete-li získat informace o dostupných
možnostech podpory, obraťte se na prodejce společnosti HP nebo zavolejte na telefonní
číslo podpory pro příslušnou zemi/oblast.
Další možnosti záruky
Za dodatečné poplatky můžete získat rozšířený servis. Na webu www.hp.com/support
vyberte svou zemi či oblast a jazyk a pak v části o servisu a záruce zjistěte informace o
rozšířeném servisu.
Kapitola 10
80 Podpora a záruka HP
Podpora a záruka HP