User Manual

8 Fejlfinding
Før du kontakter HP Support, bedes du læse dette afsnit med tip til fejlfinding eller besøge
vores onlinesupport på
www.hp.com/support.
Tip! HP anbefaler, at du bruger et USB-kabel på højst 3 meter (10 fod). Brug af
længere USB-kabler kan forårsage fejl.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Problemer i forbindelse med softwareinstallation
•
Problemer i forbindelse med udskrivning og hardware
•
Problemer i forbindelse med Bluetooth-udskrivning
Problemer i forbindelse med softwareinstallation
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Installationen blev ikke gennemført
•
Guiden Ny hardware fundet vises, når jeg slutter printeren til en Windows-computer.
•
Printeren vises ikke i Printere og faxenheder (kun Windows)
•
Installationen startede ikke automatisk
•
Softwareinstallationen starter, hver gang jeg slutter printeren til computeren, og
softwaren er allerede installeret korrekt.
•
Jeg vil kun slutte printeren til min computer for at overføre fotos, men
softwareinstallationsprogrammet åbnes hele tiden.
Installationen blev ikke gennemført
Prøv følgende løsninger for at løse problemet. Gennemgå løsningerne i rækkefølge, indtil
problemet er løst, hvis den første løsning ikke løser problemet.
•
Løsning 1: Deaktiver antivirus-software
•
Løsning 2: Accepter licensaftalen under installationen
•
Løsning 3: Prøv at installere igen
Løsning 1: Deaktiver antivirus-software
Løsning:
1. Afinstaller printersoftwaren:
Windows-brugere
a. Klik på menuen Start i Windows, gå til Programmer > HP > HP Photosmart
A640 series > Afinstaller.
b. Følg instruktionerne på skærmen.
Problemer i forbindelse med softwareinstallation 63
Fejlfinding