User Manual

Opkald til HP
Sørg for at sidde foran computeren og HP Photosmart, når du ringer til HP's
supportafdeling. Hav følgende oplysninger ved hånden:
• Enhedens modelnummer (findes på etiketten foran på enheden)
• Enhedens serienummer (findes i bunden af eller bag på enheden)
• De meddelelser, der vises, når problemet opstår
• Svar på følgende spørgsmål:
◦ Er dette sket før?
◦ Kan du genskabe problemet?
◦ Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det
tidspunkt, da problemet opstod?
◦ Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet
mv.)?
Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP.
Du kan også få hjælp på HP's websted for onlinesupport:
www.hp.com/support. Kontakt
din HP-forhandler, eller ring på det supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/
område, for at få oplyst mulighederne for support.
Yderligere garantimuligheder
Udvidede serviceydelser for printeren er mulige mod et ekstra vederlag. Gå til
www.hp.com/support, vælg land/område og sprog, og se under Serviceydelser og
Garanti for at få yderligere oplysninger om de udvidede servicemuligheder.
Kapitel 10
82 HP support og garanti
HP support og garanti