User manual

8 Problemløsing
Før du kontakter HPs kundestøtte, bør du lese denne delen for å finne
problemløsingstips, eller gå til de elektroniske kundestøttetjenestene på
www.hp.com/
support.
Tips HP anbefaler at du bruker en USB-kabel på 3 meter (10 fot) eller kortere. Hvis
du bruker en lengre USB-kabel, kan det føre til feil.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Problemer med programinstallering
•
Problemer med utskrift og maskinvare
•
Bluetooth-utskriftsproblemer
Problemer med programinstallering
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Installeringen mislyktes
•
Veiviseren Ny maskinvare funnet starter når jeg kobler skriveren til en Windows-
datamaskin.
•
Skriveren vises ikke i Skrivere og telefakser (bare Windows)
•
Installeringen startet ikke automatisk
•
Programvareinstalleringen starter hver gang jeg kobler skriveren til datamaskinen,
men jeg har allerede installert programvaren.
•
Jeg vil koble skriveren til datamaskinen bare for å overføre fotografier, men
programvareinstalleringsprogrammet fortsetter å starte
Installeringen mislyktes
Prøv følgende løsninger for å løse problemet. Hvis den første løsningen ikke løser
problemet, fortsetter du med de gjenværende løsningene til problemet er løst.
•
Løsning 1: Slå av antivirusprogramvare
•
Løsning 2: Godta lisensavtalen under installeringen
•
Løsning 3: Prøv installering på nytt
Løsning 1: Slå av antivirusprogramvare
Løsning:
1. Avinstaller skriverprogramvaren:
Windows-brukere
a.Fra Start-menyen i Windows går du til Programmer > HP > HP Photosmart
A640 series > Avinstaller.
b. Følg veiledningen på skjermen.
Problemer med programinstallering 63
Problemløsing