User manual

8 Felsökning
Innan du kontaktar HP:s support bör du läsa detta avsnitt för att få felsökningstips, eller
gå till online-supporttjänsterna på
www.hp.com/support.
Tips HP rekommenderar att du använder en USB-kabel som är 3 meter eller kortare.
Om du använder en längre USB-kabel kan det leda till att fel uppstår.
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
Programinstallationsproblem
•
Utskrifts- och hårdvaruproblem
•
Problem med Bluetooth-utskrift
Programinstallationsproblem
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
Installationen misslyckades
•
Guiden Hittade ny maskinvara visas när jag ansluter skrivaren till en dator med
Windows.
•
Skrivaren visas inte i Skrivare och fax (endast Windows)
•
Installationen startade inte automatiskt
•
Programinstallationen startar varje gång jag ansluter skrivaren till datorn trots att jag
redan har installerat programvaran.
•
Jag vill ansluta skrivaren till datorn enbart för att överföra foton, men
installationsprogrammet för programvaran fortsätter att visas
Installationen misslyckades
Försök lösa problemet med hjälp av följande lösningar. Om den första lösningen inte
åtgärdar problemet ska du fortsätta att prova de återstående lösningarna tills problemet
är löst.
•
Lösning 1: Stäng av antivirusprogrammet.
•
Lösning 2: Godta licensavtalet under installationen.
•
Lösning 3: Prova med att göra om installationen.
Lösning 1: Stäng av antivirusprogrammet.
Åtgärd:
1. Avinstallera skrivarprogramvaran:
Windows-användare
a. I Windows Start-meny väljer du Program > HP > HP Photosmart A640
series > Avinstallera.
b. Följ anvisningarna på skärmen.
Programinstallationsproblem 63
Felsökning