User manual

Råd inför telefonsamtalet
Se till att vara i närheten av datorn och HP Photosmart när du ringer till HP:s support.
Var beredd att uppge följande information:
• Enhetens modellnummer (som finns på enhetens framsida)
• Enhetens serienummer (står på enhetens baksida eller undersida)
• Meddelanden som visas när situationen uppstår
• Svar på följande frågor:
◦ Har detta inträffat förut?
◦ Kan felet återskapas?
◦ Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt
då denna situation uppstod?
◦ Inträffade något annat innan situationen uppstod (såsom åska, eller att enheten
flyttades)?
Efter giltighetstiden för telefonsupport
När telefonsupportperioden upphört, kan du fortfarande få hjälp från HP mot en extra
avgift. Hjälp kan även vara tillgänglig på HP:s webbplats för online-support:
www.hp.com/
support. Kontakta en HP-återförsäljare eller ring supportnumret för ditt land/din region
om du vill veta mer om tillgängliga supportalternativ.
Ytterligare garantialternativ
För en extrakostnad kan du få utökad service. Gå till www.hp.com/support och välj land
och språk, så kan du hitta information om utökad service.
Kapitel 10
82 HP:s garanti och support
HP:s garanti och support