User's Guide

8Rozwiązywanie problemów
Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej firmy HP należy przeczytać
tę sekcję w celu znalezienia wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów lub
odwiedzić witrynę pomocy technicznej online pod adresem:
www.hp.com/support.
Wskazówka Firma HP zaleca stosowanie kabla USB o długości nie większej niż 3
metry (10 stóp). Używanie dłuższego kabla USB może powodować błędy.
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Problemy z instalacją oprogramowania
•
Problemy z drukowaniem i ze sprzętem
•
Problemy z drukowaniem za pośrednictwem Bluetooth
Problemy z instalacją oprogramowania
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Instalacja nie powiodła się
•
Po podłączeniu drukarki do komputera z systemem Windows pojawia się kreator
Znaleziono nowy sprzęt.
•
Drukarka nie pojawia się w folderze Drukarki i faksy (tylko Windows)
•
Instalacja nie uruchamia się automatycznie
•
Instalacja oprogramowania uruchamia się za każdym razem gdy podłączysz
drukarkę do komputera, ale oprogramowanie już zostało zainstalowane.
•
Chcę podłączyć drukarkę do komputera tylko w celu przesłania zdjęć, ale wciąż
pojawia się program instalacyjny oprogramowania
Instalacja nie powiodła się
Wypróbuj poniższe rozwiązania by rozwiązać problem. Jeśli pierwsze z rozwiązań nie
pomaga, przechodź do kolejnych do czasu rozwiązania problemu.
•
Rozwiązanie 1: Wyłącz oprogramowanie antywirusowe
•
Rozwiązanie 2: Zaakceptuj umowę licencyjną podczas instalacji
•
Rozwiązanie 3: Uruchom ponownie instalację
Rozwiązanie 1: Wyłącz oprogramowanie antywirusowe
Rozwiązanie:
1. Odinstaluj oprogramowanie drukarki:
Komputer z systemem Windows
a. Z menu Start systemu Windows wybierz kolejno polecenia Programy > HP
> HP Photosmart A640 series > Odinstaluj urządzenia.
b.Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Problemy z instalacją oprogramowania 65
Rozwiązywanie problemów