User's Guide

Okres obsługi telefonicznej
Pomoc techniczna przez telefon jest bezpłatna przez jeden rok w Ameryce Północnej,
rejonie Azji i Pacyfiku oraz Ameryce Łacińskiej (w tym w Meksyku). Okres dostępności
bezpłatnej pomocy technicznej przez telefon w Europie, na Bliskim Wschodzie oraz w
Afryce podano na stronie
www.hp.com/support. Pobierane są standardowe opłaty
telefoniczne.
Uzyskiwanie pomocy przez telefon
Dzwoniąc do działu pomocy technicznej HP, należy mieć dostęp do komputera i
urządzenia HP Photosmart. Należy przygotować następujące informacje:
• numer modelu urządzenia (umieszczony na naklejce z przodu urządzenia),
• numer seryjny urządzenia (umieszczony z tyłu lub na spodzie urządzenia),
• komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu,
• odpowiedzi na poniższe pytania:
◦ Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦ Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦ Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub
podłączano nowy sprzęt?
◦ Czy coś się wydarzyło przed wystąpieniem tej sytuacji (np. była burza, urządzenie
zostało przeniesione itp.)?
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc firmy HP można uzyskać odpłatnie.
Można ją też uzyskać w witrynie pomocy technicznej online firmy HP:
www.hp.com/
support. Aby uzyskać więcej informacji o opcjach pomocy, skontaktuj się ze dealerem
HP lub skorzystaj z obsługi telefonicznej dla danego kraju/regionu.
Dodatkowe opcje gwarancyjne
Za dodatkową opłatą dostępne są rozszerzone opcje serwisowe dla tej drukarki. Należy
przejść do witryny internetowej pod adresem
www.hp.com/support, wybrać odpowiedni
kraj/region i język, a następnie zapoznać się z zawartością obszaru usług i gwarancji w
celu uzyskania szczegółowych informacji na temat rozszerzonych opcji serwisowych.
Rozdział 10
84 Gwarancja i pomoc techniczna HP
Gwarancja i pomoc techniczna HP