User's Guide

Usuários do Mac
a. Clique duas vezes na pasta Aplicativos:Hewlett-Packard.
b. Clique duas vezes no Desinstalador HP e siga as instruções na tela.
2. Pause ou desative os programas ativos de proteção antivírus.
3. Encerre todos os programas de software.
4. Desligue a impressora, aguarde 10 segundos e depois ligue novamente a
impressora.
5. Reinstale o software da impressora de acordo com as instruções de instalação
fornecidas com a impressora.
Causa: Talvez um conflito com o programa de proteção antivírus ou outro
programa de software em execução em segundo plano no seu computador tenha
impossibilitado a instalação bem-sucedida do software.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Aceitar o acordo de licença durante a instalação
Solução: Desconecte e reconecte o cabo USB e depois aceite o acordo de licença
durante a instalação.
Causa: Talvez você não tenha aceitado a tela do acordo de licença durante a
instalação.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Reinstalar novamente
Solução: Desconecte e reconecte o cabo USB e depois tente realizar novamente
a instalação.
Causa: Talvez você tenha fechado ou cancelada a instalação acidentalmente.
O Assistente para adicionar novo hardware aparece quando eu conecto a
impressora a um computador com o Windows.
Tente a solução seguinte para este problema.
Solução: Certifique-se de que a opção Modo de Instalação de Software esteja
ativada no menu da impressora.
Para ativar o Modo de Instalação de Software
1. Cancele o Assistente para Adicionar Novo Hardware e desconecte a impressora
do computador.
2. Toque no ícone Configuração para exibir o menu de configuração. Para obter
mais informações, consulte “
Menu Configuração” na página 15.
3. Toque em Preferências.
4. Toque em Modo de instalação de software.
Capítulo 8
64 Solução de problemas
Solução de problemas