User's Guide

5. Tenha certeza de que a opção Ligado esteja marcada.
6. Desligue a impressora, aguarde 10 segundos e depois ligue novamente a
impressora.
Causa: O Modo de Instalação de Software não está ativado no dispositivo.
A impressora não aparece em Impressores e fax (apenas no Windows)
Execute as soluções a seguir para resolver o problema. Caso a primeira solução não
resolva o problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
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Solução 1: Reinstalar novamente
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Solução 2: Desativar o Modo de Instalação de Software
Solução 1: Reinstalar novamente
Solução: Tenha certeza de que o software está instalado verificando que existe a
pasta HP Photosmart A640 series na pasta HP do menu Iniciar do Windows. Se a
pasta não aparecer no menu Iniciar, reinstale o dispositivo.
Causa: A instalação não foi concluída corretamente por uma razão desconhecida.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Desativar o Modo de Instalação de Software
Solução: Desative o Modo de Instalação de Software e marqrue Impressores e
faxes novamente.
Para desativar o Modo de Instalação de Software
1. Toque no ícone Configuração para exibir o menu de configuração. Para obter
mais informações, consulte “
Menu Configuração” na página 15.
2. Toque em Preferências.
3. Toque em Modo de instalação de software.
4. Certifique-se de que a opção Desativado esteja marcada.
5. Desligue a impressora, aguarde 10 segundos e depois ligue novamente a
impressora.
6. Verifique se a impressora aparece em Impressores e faxes.
Causa: Talvez a instalação não tenha sido concluída completamente.
A instalação não começou automaticamente
Execute as soluções a seguir para resolver o problema. Caso a primeira solução não
resolva o problema, tente as demais até o problema ser solucionado.
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Solução 1: Iniciar a instalação manualmente
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Solução 2: Certificar-se de que o Modo de instalação de software esteja ativado
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Solução 3: Desligar a impressora e, em seguida, ligá-la novamente
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Solução 4: Disponibilizar uma letra de unidade
Problemas de instalação de software 65
Solução de problemas