User's Guide

Solução 2: Verificar se a impressora está ligada
Solução: Verifique se o fio da impressora está firmemente conectado e se a
impressora está ligada.
Causa: Talvez a impressora esteja desligada.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Verificar se o cabo de alimentação da impressora está conectado com
firmeza
Solução: Verifique se o fio da impressora está firmemente conectado e se a
impressora está ligada.
Causa: Talvez a impressora não esteja conectada a uma fonte de alimentação.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Esperar até que o hub USB não esteja ocupado e tentar imprimir
novamente
Solução: Aguarde até que outro dispositivo não seja mais acessado ou conecte a
impressora diretamente ao computador.
Se for exibida a caixa de diálogo Photosmart, clique em Tentar de novo para tentar
restabelecer uma conexão.
Causa: Talvez você esteja usando um hub USB ou estação de acoplamento com
vários dispositivos conectados. Acessar outro dispositivo poderá romper a conexão
com a impressora temporariamente.
A impressora não imprime quando conectada ao computador com um cabo USB
por meio de outro dispositivo USB
Tente a solução seguinte para este problema.
Solução:
1. Desligue o computador.
2. Conecte a impressora diretamente à porta USB do computador.
3. Verifique se o cabo está conectado firmemente ao computador e à porta USB na
parte traseira da impressora.
4. Desconecte todos os dispositivos USB (incluindo o hub) do computador.
5. Ligue o computador.
6. Tente imprimir novamente. Se o problema continuar, repita este procedimento
usando outra porta USB do computador.
Causa: A comunicação bidirecional entre a impressora e o computador foi
interrompida por outro dispositivo conectado ao hub.
Capítulo 8
70 Solução de problemas
Solução de problemas