User's Guide

10 Garantia e suporte HP
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Verificar primeiramente o site de suporte da HP
•
Suporte HP por telefone
•
Opções de garantia adicional
Para ver a declaração completa de garantia, consulte o Guia de conceitos básicos
impresso na caixa do produto.
Verificar primeiramente o site de suporte da HP
Verifique a documentação que acompanha a impressora. Se você não encontrar as
informações de que precisa, verifique o site de suporte da HP.
Para verificar o suporte on-line
1. Visite o Web site de suporte on-line da HP em
www.hp.com/support. O suporte on-
line da HP está disponível a todos os clientes da HP. Esta é a fonte mais rápida para
a obtenção de informações atualizadas sobre dispositivos e inclui os seguintes
recursos:
• Acesso rápido a especialistas qualificados de suporte on-line
• Atualizações de software e de driver da HP Photosmart
• Valiosas informações da HP Photosmart e soluções para problemas comuns
• Atualizações de dispositivos, alertas de suporte e boletins HP proativos
disponíveis quando você registra a HP Photosmart
2. Somente para a Europa: Entre em contato com o seu revendedor local. Se a
HP Photosmart apresentar falha de hardware, será solicitado que você a leve de
volta ao ponto de venda local. (Este serviço é fornecido gratuitamente durante o
período de garantia limitada do dispositivo. Depois desse período, o serviço será
cobrado.)
3. Se você não encontrar as informações das quais precisa on-line, ligue para o suporte
HP. A disponibilidade e as opções de suporte variam por dispositivo, país/região,
idioma e período de suporte por telefone.
Suporte HP por telefone
Para obter uma lista de números de telefone de suporte, consulte a lista de telefones na
documentação impressa.
Esta seção inclui informações sobre os seguintes tópicos:
•
Período de suporte por telefone
•
Para fazer uma ligação
•
Depois do período de suporte por telefone
Período de suporte por telefone
Um ano de suporte por telefone está disponível na América do Norte, países da Ásia-
Pacífico e América Latina (incluindo o México). Para determinar a duração do suporte
Suporte HP por telefone 81
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