User's Guide

por telefone na Europa, Oriente Médio e África, acesse www.hp.com/support. As tarifas
usuais da companhia telefônica se aplicam.
Para fazer uma ligação
Ligue para o suporte HP quando estiver na frente do computador e da HP Photosmart.
Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
• Número do modelo do dispositivo (localizado na etiqueta na parte dianteira do
dispositivo)
• Número de série do dispositivo (localizado na parte traseira ou inferior do dispositivo)
• Mensagens que aparecem quando ocorre o problema
• Respostas para estas perguntas:
◦ Este problema já aconteceu antes?
◦ Você pode recriá-lo?
◦ Você adicionou algum hardware ou software novo no computador no período em
que este problema começou?
◦ Outra coisa aconteceu antes dessa situação (como um temporal, movimentação
do dispositivo, etc.)?
Depois do período de suporte por telefone
Depois do período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional.
Ajuda também pode ser encontrada no site de suporte on-line da HP:
www.hp.com/
support. Entre em contato com seu revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte
de seu país/região para obter as opções de suporte.
Opções de garantia adicional
Planos de manutenção estendida estão disponíveis para a impressora a custos
adicionais. Visite
www.hp.com/support, selecione o seu país/região e idioma, e consulte
a seção sobre Serviços e Garantia para obter informações sobre os planos de
manutenção estendida.
Capítulo 10
82 Garantia e suporte HP
Garantia e suporte HP