user's Guide

8 Depanare
Înainte să contactaţi asistenţa HP, citiţi această secţiune pentru sfaturi despre depanare
sau vizitaţi serviciile interactive de asistenţă de la
www.hp.com/support.
Sfat HP recomandă utilizarea unui cablu USB de cel mult 3 metri (10 picioare)
lungime. Folosirea unui cablu USB mai lung poate provoca erori.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Probleme de instalare a software-ului
•
Probleme hardware şi de imprimare
•
Probleme de imprimare prin Bluetooth
Probleme de instalare a software-ului
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Instalarea a eşuat
•
Expertul Hardware nou găsit apare când conectez imprimanta la computerul sub
Windows.
•
Imprimanta nu apare în Imprimante şi faxuri (numai Windows)
•
Instalarea nu începe automat
•
Instalarea software-ului începe de fiecare dată când conectez imprimanta la
computer, dar am reuşit deja să instalez software-ul.
•
Doresc să conectez imprimanta la computer numai pentru a transfera fotografii, dar
de fiecare dată apare programul de instalare a software-ului
Instalarea a eşuat
Încercaţi următoarele soluţii pentru a rezolva problema. Dacă prima soluţie nu rezolvă
problema, continuaţi să încercaţi soluţiile rămase până când problema este rezolvată.
•
Soluţia 1: Opriţi software-ul antivirus
•
Soluţia 2: Acceptaţi acordul de licenţă în timpul instalării
•
Soluţia 3: Reîncercaţi instalarea
Soluţia 1: Opriţi software-ul antivirus
Soluţie:
1. Dezinstalaţi software-ul de imprimantă:
Utilizatori Windows
a. Din meniul Start din Windows, mergeţi în Programs (Programe) > HP >
HP Photosmart A640 series > Uninstall (Dezinstalare).
b.Urmaţi instrucţiunile afişate pe ecran.
Probleme de instalare a software-ului 63
Depanare