user's Guide

10 Garanţie şi asistenţă tehnică HP
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Consultaţi mai întâi site-ul Web de asistenţă HP
•
Asistenţă HP prin telefon
•
Opţiuni suplimentare de garanţie
Pentru declaraţia de garanţie completă, consultaţi Ghidul cu noţiuni de bază livrat în cutie
cu produsul.
Consultaţi mai întâi site-ul Web de asistenţă HP
Verificaţi documentaţia care a venit cu imprimanta. Dacă nu găsiţi informaţiile de care
aveţi nevoie, verificaţi site-ul web de asistenţă HP.
Pentru a solicita asistenţă online
1. Vizitaţi situl Web pentru asistenţă HP interactivă la
www.hp.com/support. Asistenţa
interactivă HP este disponibilă pentru toţi clienţii HP. Acest sit reprezintă cea mai
rapidă sursă de informaţii de ultimă oră despre dispozitive şi asistenţă profesională
şi include următoarele caracteristici:
• Acces rapid la specialişti calificaţi în asistenţă interactivă
•Actualizări de software şi de drivere pentru echipamentul HP Photosmart
•Informaţii importante despre imprimanta HP Photosmart şi instrucţiuni de
depanare pentru problemele curente
•Actualizări ale dispozitivelor, alerte de asistenţă şi buletine de ştiri HP, disponibile
din momentul înregistrării echipamentului HP Photosmart
2. Numai pentru Europa: Luaţi legătura cu punctul local de desfacere. Dacă
echipamentul HP Photosmart are un defect hardware, veţi fi rugat să îl returnaţi la
punctul local de desfacere. (În perioada de garanţie limitată a dispozitivului se asigură
service gratuit. După perioada de garanţie, se va percepe o taxă de service.)
3. Dacă nu gă
siţi informaţiile de care aveţi nevoie online, apelaţi serviciul de asistenţă
HP. Opţiunile şi disponibilitatea pentru asistenţă diferă în funcţie de dispozitiv, de ţară/
regiune, de limbă şi de perioada de asistenţă telefonică.
Asistenţă HP prin telefon
Pentru o listă a numerelor de telefon de asistenţă, consultaţi lista de numere de telefon
din documentaţia imprimată.
Această secţiune conţine informaţii despre următoarele:
•
Perioada de asistenţă prin telefon
•
Efectuarea unui apel
•
După perioada de asistenţă telefonică
Perioada de asistenţă prin telefon
Se acordă un an de asistenţă telefonică în America de Nord, Asia-Pacific şi America
Latină (inclusiv Mexic). Pentru a afla durata asistenţei telefonice în Europa, Orientul
Asistenţă HP prin telefon 81
Garanţie şi asistenţă tehnică HP