User's manual

Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах
Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки
(включая Мексику). Информацию о сроке поддержки по телефону в Европе, Африке
и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу
www.hp.com/support. Звонки
оплачиваются по стандартным тарифам.
Обращение по телефону
Обращаясь по телефону в службу технической поддержки HP, находитесь рядом с
компьютером и HP Photosmart. Заранее подготовьте следующую информацию.
• Номер модели устройства (указан на этикетке спереди)
• Серийный номер устройства (указан снизу)
• Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации
• Ответы на следующие вопросы
◦Возникала ли эта ситуация раньше?
◦Можно ли воспроизвести данную ситуацию?
◦Выполнялась ли
установка нового оборудования или программного
обеспечения во время возникновения данной ситуации?
◦ Предшествовала ли данной ситуации гроза, перемещение устройства и
другие подобные события?
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении срока поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Также помощь предоставляется на веб-узле
интерактивной поддержки HP:
www.hp.com/support. Для получения
дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в
ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты обслуживания
Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания принтера.
Перейдите по адресу
www.hp.com/support, выберите страну/регион и язык, затем
найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о
расширенных программах обслуживания.
Глава 10
86 Техническая поддержка и гарантия HP
Техническая поддержка и
гарантия HP