A short guide

4Odstraňování problémů a
podpora
Tato kapitola obsahuje informace o řešení problémů se zařízením HP Photosmart. Zahrnuje
konkrétní informace o potížích s instalací a konfigurací a některých provozních problémech. Další
informace o řešení problémů naleznete v Nápovědě na obrazovce dodávané se softwarem.
Mnoho problémů je způsobeno tím, že je zařízení HP Photosmart připojeno k počítači pomocí kabelu
USB ještě před instalací softwaru HP Photosmart do počítače. Pokud jste připojili zařízení
HP Photosmart k počítači předtím, než vás k tomu vyzve software během instalace, musíte
postupovat takto:
Odstraňování běžných problémů při instalaci
1. Odpojte kabel USB od počítače.
2. Odinstalujte software (pokud jste jej již instalovali).
3. Restartujte počítač.
4. Vypněte produkt, vyčkejte jednu minutu a pak jej znovu spusťte.
5. Znovu nainstalujte software produktu
Upozornění Nepřipojujte kabel USB k počítači dříve, než k tomu budete vyzváni na obrazovce
instalace softwaru.
Kontaktní informace o podpoře naleznete na vnitřní straně zadní části přebalu této příručky.
Odinstalace a opětovná instalace softwaru
Pokud je instalace neúplná nebo pokud jste k počítači připojili kabel USB předtím, než vás k tomu
vyzvala obrazovka instalace softwaru, bude pravděpodobně nutné odinstalovat a opět instalovat
software. Nikdy nestačí pouze odstranit soubory aplikací zařízení HP Photosmart z počítače.
Odeberte je pomocí nástroje pro odinstalaci, který jste získali při instalaci softwaru dodaného se
zařízením HP Photosmart.
Odinstalování a opětovná instalace produktu
1. Na hlavním panelu systému Windows klepněte na tlačítko Start, přejděte na položku
Nastavení a vyberte položku Ovládací panely (nebo pouze Ovládací panely).
2. Poklepejte na Přidat nebo odebrat programy (nebo klepněte na Odebrat program).
3. Vyberte HP Photosmart All-in-One Driver Software a poté klikněte na Změnit/Odstranit.
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
4. Odpojte produkt od počítače.
5. Restartujte počítač.
Poznámka Je důležité, abyste před restartováním počítače produkt odpojili. Nepřipojujte
produkt k počítači, dokud není software nainstalován znovu.
6. Vložte CD disk produktu do jednotky CD-ROM počítače a poté spusťte program Setup.
Poznámka Pokud se nezobrazí program Nastavení, vyhledejte na jednotce CD-ROM
soubor Setup.exe a poklepejte na něj.
Poznámka Pokud již nemáte instalační CD, můžete software stáhnout z www.hp.com/
support.
7. Postupujte podle pokynů na obrazovce a pokynů uvedených v příručce Začněte zde dodané s
produktem.
Po dokončení instalace softwaru se v systémové oblasti hlavního panelu Windows zobrazí ikona
HP Digital Imaging Monitor.
40 HP Photosmart Premium Fax C309 series
Čeština