Basic Concepts Guide

seu produto ou nunca tiver executado um Assistente de Configuração Sem Fio no painel de
controle do dispositivo, faça isso agora.
Clique duas vezes no ícone Central de Soluções HP, clique em Configurações,clique em
Outras configurações, selecione Caixa de ferramentas de rede, e selecione o link
Assistente de configuração sem fio.
3. Se os procedimentos anteriores não resolverem o problema e você tiver instalado o software
HP Photosmart com êxito em seu computador, execute a ferramenta Diagnóstico de rede.
Nota O teste de diagnóstico pode solicitar que você conecte um cabo USB entre o
dispositivo e o seu computador. Posicione o dispositivo e o computador próximo um do
outro, e tenha um cabo USB de prontidão.
Para executar a ferramenta Diagnóstico de rede
▲ Na Central de Soluções, clique em Configurações, em Outras configurações e em Caixa
de ferramentas de rede. Na guia Utilitários, clique em Executar diagnósticos de rede.
Se você não conseguir executar a ferramenta Diagnóstico de rede ou se isso não ajudar a
resolver o problema, verifique as seguintes seções para mais informações:
1. Verifique se o computador está conectado à sua rede
2. Verifique se dispositivo está conectado à sua rede
3. Verifique se o software do firewall está bloqueando a comunicação
4. Verifique se o produto está on-line e pronto
5. Verifique se o software HP Device Discovery está funcionando
Etapa 1: Certifique-se de que o computador esteja conectado à sua rede
Para verificar uma conexão com fio (Ethernet)
▲ No local em que cabo Ethernet se conecta do roteador ao seu computador, verifique se o LED
está ligado. Geralmente, há duas luzes indicadoras: uma que fica ligada e outra intermitente.
Se você não vir nenhuma luz, tente reconectar o cabo Ethernet ao computador e ao roteador.
Se você ainda não vir nenhuma luz, pode haver um problema com o roteador ou com seu
computador.
Para verificar uma conexão sem fio
1. Verifique se o rádio sem fio em seu computador está ligado.
2. Se você não estiver usando um nome de rede exclusivo (SSID), é possível que o seu
computador sem fio possa estar conectado a uma rede próxima que não é sua. Os seguintes
procedimentos pode ajudar você a determinar se o seu computador está conectado à sua rede.
a. De acordo com o seu seu sistema operacional:
• Windows XP: Clique em Iniciar, aponte para Painel de controle, aponte para
Conexões de rede, e selecione Exibir/Detalhes.
OU
Windows XP: Clique em Iniciar, aponte para Configurações, aponte para Painel de
controle, aponte para conexões de rede, e selecione Exibir/Detalhes.
• Windows Vista: Clique em Iniciar, aponte para Painel de controle, aponte para
Conexões de rede, e clique em Exibir status da rede e tarefas.
Mantenha a caixa de diálogo aberta enquanto segue para a próxima etapa.
b. Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem fio. O status da conexão do seu
computador deve mudar para Não conectado.
c. Reconecte o cabo de alimentação ao roteador sem fio. O status da conexão deve mudar
para Conectado.
Se não for possível conectar seu computador à rede, entre em contato com a pessoa que instalou
sua rede ou com o fabricante do roteador, pois pode ser uma problema de hardware relacionado
ao roteador ou computador.
Se for possível acessar a Internet, você também pode acessar o HP Network Assistant
configurar uma rede.
Capítulo 4
54 Solução de problemas e suporte
Solução de problemas e suporte
www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup a fim de obter ajuda para