Basic Concepts Guide

Depois, faça um teste para verificar o status do equipamento e se ele está configurado
corretamente.
Para testar a configuração do fax no painel de controle
1. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja de
entrada.
2. Pressione Configurar.
3. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Ferramentas, depois pressione OK.
4. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Executar teste de fax, depois pressione
OK.
O HP Photosmart exibe o status do teste no visor e imprime um relatório.
5. Leia o relatório.
• Se o teste tiver êxito e ainda assim você tiver dificuldade para enviar e receber faxes,
consulte as configurações de fax listadas no relatório para verificar se estão corretas.
Uma configuração de fax em branco ou incorreta pode causar problemas no envio e
recebimento de fax.
• Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatório mais informações sobre como
corrigir os problemas encontrados.
6. Depois de obter o relatório sobre o teste de fax do HP Photosmart, pressione OK.
Se necessário, corrija os problemas encontrados e reexecute o teste.
O equipamento imprimirá um relatório com os resultados do teste. Se ocorrer um erro durante
o teste, procure no relatório as informações que o ajudarão a corrigir o problema.
Para mais informações, consulte:
“
Falha no teste de fax” na página 75
Causa: O equipamento não foi configurado para fax corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Ligar o dispositivo
Solução: Observar o visor do dispositivo. Se o visor estiver em branco e a luz Ativado não
estiver acesa, o dispositivo está desligado. Observe se o cabo de alimentação está bem
conectado ao dispositivo e a uma tomada. Pressione o botão Ativado para ligar o equipamento.
Causa: O equipamento estava desligado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Usar o tipo correto de cabo de telefone
Solução
Nota Esta solução possível se aplica somente aos países/regiões nos quais os clientes
recebem um cabo telefônico de dois fios com o equipamento, incluindo: Argentina,
Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão,
Coréia, América Latina, Malásia, México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia
Saudita, Cingapura, Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.
Esse cabo telefônico especial de 2 fios é diferente dos cabos mais comuns, de 4 fios, que
provavelmente você já tem no escritório. Verifique a extremidade do cabo e compare-o com os
dois tipos de cabos mostrados a seguir.
Capítulo 4
58 Solução de problemas e suporte
Solução de problemas e suporte