Basic Concepts Guide

Solução 4: Verificar se os outros equipamentos do escritório estão conectados
corretamente
Solução
Nota Esta solução possível se aplica somente aos países/regiões nos quais os clientes
recebem um cabo telefônico de dois fios com o equipamento, incluindo: Argentina,
Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão,
Coréia, América Latina, Malásia, México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia
Saudita, Cingapura, Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.
Verifique se você conectou corretamente o equipamento à tomada do telefone e a qualquer
equipamento adicional e a serviços que compartilham a linha telefônica com o equipamento.
Use a porta 1-LINE, na parte traseira do equipamento para a conexão com a tomada do telefone.
Use a porta 2-EXT para a conexão com outros equipamentos, como secretária eletrônica ou
telefone, conforme mostrado abaixo.
1 Tomada de telefone na parede
2 Usar o cabo telefônico fornecido na caixa com o equipamento
3 Telefone (opcional)
Para obter mais informações sobre como configurar o equipamento, consulte a documentação
impressa que o acompanha.
Causa: Outro equipamento de escritório (como uma secretária eletrônica ou um telefone) não
foi configurado corretamente com o equipamento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Experimentar remover o divisor
Solução: O uso de um divisor de linha telefônica pode gerar problemas de envio e
recebimento de fax. (Separador é um conector de dois fios que é ligado a uma tomada telefônica
na parede.) Se você estiver usando um divisor, remova-o e conecte o equipamento diretamente
à tomada do telefone.
Causa: Você estava usando um divisor de linha telefônica.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 6: Verificar se a tomada de telefone funciona corretamente
Solução: Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando
à tomada de telefone que está usando para o equipamento e verifique se há tom de discagem.
Capítulo 4
60 Solução de problemas e suporte
Solução de problemas e suporte