Basic Concepts Guide

Caso você não ouça o tom de discagem, entre em contato com a companhia telefônica para
solicitar assistência.
Causa: A tomada de telefone não estava funcionamento corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 7: Verificar se há ruído na linha telefônica
Solução: Verifique a qualidade do som da linha telefônica, conectando um telefone ao plugue
e observando se há interferência ou outro ruído. Se o problema tiver ocorrido em razão de ruído
na linha telefônica, entre em contato com o remetente e peça-lhe que envie o fax novamente.
A qualidade poderá melhorar quando você repetir a operação. Se o problema persistir, desative
o Modo de correção de erros (ECM) e entre em contato com a companhia telefônica.
Para alterar a configuração ECM no painel de controle
1. Pressione Configurar.
2. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Configuração de fax avançada, depois
pressione OK.
O menu Configuração de fax avançada será exibido.
3. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Modo de correção de erros, depois
pressione OK.
O menu Modo de correção de erros será exibido.
4. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Desligado ou Liga-desliga.
5. Pressione OK.
Causa: A conexão da linha telefônica tinha ruídos. As linhas telefônicas com baixa qualidade
de som (ruído) podem causar problemas de envio e recebimento de fax.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 8: Verificar se os telefones de extensão ou outros aparelhos na linha não
estão em uso
Solução: Verifique se há telefones de extensão (telefones na mesma linha telefônica, mas
não conectados ao equipamento) ou outros aparelhos em uso ou fora do gancho. Por exemplo,
não é possível usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone de extensão estiver
fora do gancho ou se você estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails
ou para acessar a Internet.
Causa: Outro aparelho, que usa a mesma linha telefônica que o equipamento, podia estar
em uso.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 9: Verificar se o equipamento está conectado a uma linha de telefone
analógica
Solução: Conecte o equipamento a uma linha de telefone analógica ou não será possível
enviar ou receber fax. Para verificar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico
comum à linha e observe se há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configuração da linha telefônica para telefones digitais. Conecte o
equipamento a uma linha de telefone analógica e tente enviar ou receber um fax.
Nota Se você não souber o tipo de linha telefônica (analógica ou digital), verifique com a
operadora do serviço.
Solução de problemas de fax 61
Solução de problemas e suporte