Basic Concepts Guide

Para obter mais informações sobre como configurar o equipamento com um sistema telefônico
PBX ou linha ISDN, consulte a documentação impressa que o acompanha.
Causa: Você estava usando um PBX ou um conversor/adaptador de terminal ISDN.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 13: Verificar se há mensagens de erro e resolvê-las
Solução: Verifique se no visor ou no computador é exibida uma mensagem de erro para
informar sobre o problema e sobre como resolvê-lo. Se houver um erro, o equipamento não
enviará ou receberá fax até que essa condição esteja solucionada.
Também é possível verificar o status do equipamento clicando em Status no Central de
Soluções HP.
Causa: Outro processo causou um erro no equipamento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 14: Diminuir a velocidade do fax, se você usar um PBX, FoIP ou conversor
ISDN
Solução: Pode ser necessário enviar e receber faxes em uma taxa mais lenta. Tente
configurar o Velocidade do fax como Média (14400) ou Devagar (9600) caso você utilize:
• Um serviço de telefone pela Internet.
• Um sistema PBX.
• O protocolo FoIP (Fax over Internet Protocol).
• Um serviço ISDN.
Para definir a velocidade do fax no painel de controle
1. Pressione Configurar.
2. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Configuração de fax avançada, depois
pressione OK.
3. Pressione o botão de seta para baixo para realçar Velocidade do fax, depois pressione
OK.
4. Pressione o botão de seta para baixo para selecionar uma das seguintes configurações e
pressione OK.
Configuração de velocidade de fax
Velocidade do fax
Ráp. (33600) v.34 (33600 bauds)
Média (14400) v.17 (14400 bauds)
Devagar (9600) v.29 (9600 bauds)
Causa: A configuração Velocidade do fax estava muito rápida.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 15: Se você estiver enviando e recebendo fax pela Internet usando um
telefone IP, envie o fax novamente mais tarde
Solução: Tente reenviar o fax posteriormente. Além disso, verifique se o seu provedor de
serviços de Internet oferece suporte ao envio e recebimento de fax pela Internet.
Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet.
Solução de problemas de fax 63
Solução de problemas e suporte