Basic Concepts Guide

Se a linha telefônica tiver um sistema de PBX, disque o número para obter uma linha externa
antes de discar o número do fax.
Causa: O número digitado ao enviar o fax não estava no formato correto.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Discar o número do fax mais lentamente
Solução: Insira algumas pausas na seqüência de números para reduzir o ritmo de discagem.
Por exemplo, para acessar uma linha externa antes de discar o número de telefone, insira uma
pausa depois do número de acesso. Se o número for 95555555, e o 9 for o número de acesso
à linha externa, insira pausas da seguinte maneira: 9-555-5555. Para inserir uma pausa no
número do fax que você está digitando, pressione os botões dos símbolos no teclado (indicado
por um asterisco até que um traço (-) seja exibido no visor.
Você também pode enviar o fax usando discagem pelo monitor. Isso permite que você ouça a
linha telefônica enquanto disca. Você pode definir o espaçamento da discagem e responder às
mensagens enquanto disca.
Para mais informações, consulte:
“
Envie um fax básico” na página 46
Causa: O equipamento pode estar discando muito rápido ou antecipadamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Verificar se há problemas no aparelho de fax receptor
Solução: Experimente ligar para o número de fax de um telefone e escute os tons de fax. Se
você não ouvir os sinais de fax, o aparelho de fax receptor pode estar desligado ou
desconectado, ou um serviço de correio de voz pode estar interferindo na linha telefônica do
destinatário. Você também pode pedir que o destinatário verifique se há problemas no aparelho
de fax receptor.
Causa: O aparelho de fax receptor estava com problemas.
O dispositivo está tendo problemas para enviar um fax manual
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em ordem,
com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as
demais até o problema ser solucionado.
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Solução 1: Confirmar se o aparelho de fax do destinatário pode receber fax manualmente
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Solução 2: Conectar o telefone à porta correta
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Solução 3: Começar a enviar o fax até 3 segundos após ouvir os tons de fax
•
Solução 4: Diminuir a velocidade do fax
Solução 1: Confirmar se o aparelho de fax do destinatário pode receber fax
manualmente
Solução: Verifique com o destinatário se o aparelho de fax pode receber fax manualmente.
Causa: O aparelho de fax do destinatário não recebe fax manualmente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Conectar o telefone à porta correta
Solução
Nota Esta solução possível se aplica somente aos países/regiões nos quais os clientes
recebem um cabo telefônico de dois fios com o equipamento, incluindo: Argentina,
Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão,
Coréia, América Latina, Malásia, México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia
Saudita, Cingapura, Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.
Solução de problemas de fax 65
Solução de problemas e suporte