Basic Concepts Guide

1 Tomada de telefone na parede
2 Conecte à porta IN na secretária eletrônica
3 Conecte à porta OUT da secretária eletrônica
4 Telefone (opcional)
5 Secretária eletrônica
6 Usar o cabo telefônico fornecido na caixa com o equipamento
Verifique se o equipamento está configurado para receber fax automaticamente e se a
configuração de toques para atender está correta. O número de toques para atender do
equipamento deve ser maior que o número de toques para atender da secretária eletrônica. Se
a secretária eletrônica e o equipamento estiverem configurados com o mesmo número de
toques para atender, ambos atenderão a chamada e os sinais de fax serão gravados na
secretária eletrônica.
Configure a secretária eletrônica com um número baixo de toques e o equipamento com o
número máximo de toques possível. (Esse número varia conforme o país/região.) Nessa
configuração, a secretária eletrônica atenderá a chamada e o equipamento monitorará a linha.
Se o equipamento detectar sinais de fax, receberá o fax. Se for uma chamada de voz, a
secretária eletrônica gravará a mensagem recebida.
Para mais informações sobre configurar o produto junto com uma secretária eletrônica, consulte
“
Configurar o HP Photosmart para envio e recebimento de fax” na página 14.
Causa: A secretária eletrônica não estava configurada corretamente com o equipamento ou
a configuração do número de toques para atender não estava correta.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Configurar o equipamento para atender fax automaticamente
Solução: Configure o equipamento para atender chamadas automaticamente ativando
Resposta Automática. Se estiver desativado, o equipamento não monitorará chamadas nem
receberá fax. Nesse caso, a secretária eletrônica atenderá à chamada de fax e registrará os
tons de fax.
Para obter mais informações sobre como configurar o equipamento quando houver uma
secretária eletrônica, consulte a documentação impressa que o acompanha.
Capítulo 4
68 Solução de problemas e suporte
Solução de problemas e suporte