Basic Concepts Guide

Nota Se o equipamento tiver uma mensagem de alinhamento, você poderá pressionar
OK para eliminá-la e continuar a enviar e receber fax.
Depois que você solucionar os problemas, o equipamento poderá começar a atender as
chamadas com recepção de fax.
Causa: Uma condição de erro estava impedindo o equipamento de receber fax e a
Armazenar recepção de fax está definida como Desligado.
Falha no teste de fax
Se você tentou executar o teste de fax no computador e houve falha, talvez o dispositivo esteja
ocupado com outra tarefa ou uma condição de erro esteja impedindo a execução do teste.
Verifique se
• O dispositivo está configurado adequadamente, conectado a uma fonte de alimentação e
conectado ao seu computador. Para obter mais informações sobre como configurar o
equipamento, consulte o Guia de configuração que o acompanha.
• O equipamento está ligado. Se não estiver, pressione o botão Ativado para ligar o
equipamento.
• Os cartuchos de impressão estão instalados corretamente, o carro de impressão não está
bloqueado e a porta do cartucho está fechada.
• O equipamento não está ocupado com outra tarefa, como o alinhamento da impressora.
Verifique o visor. Se o equipamento estiver ocupado, espere até que ele conclua a tarefa atual
e execute o teste de fax novamente.
• A porta traseira está acoplada à parte traseira do equipamento.
• Não há mensagens de erro no visor. Se houver uma mensagem de erro, resolva o problema e
execute o teste de fax novamente.
Se você executar o teste de fax e o equipamento relatar que o teste falhou, leia as informações a
seguir cuidadosamente para determinar como corrigir qualquer problema com a configuração do
fax. Partes diferentes do teste de fax podem falhar por diferentes motivos.
•
Falha no "teste de hardware do fax"
•
Falha em "Fax conectado para ativar tomada do telefone"
•
Falha em "Cabo telefônico conectado à porta correta do fax"
•
Falha no teste "Usando o tipo correto de cabo telefônico com fax"
•
Falha no teste de "Condição da linha do fax"
•
Falha no teste de "detecção do tom de discagem"
Falha no "teste de hardware do fax"
Solução
• Desligue o equipamento pressionando o botão Ativado localizado no painel de controle e
desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do equipamento. Após alguns
segundos, conecte o cabo de alimentação novamente e ligue. Execute o teste novamente.
Se o teste falhar novamente, continue procurando informações sobre resolução de
problemas nesta seção.
Nota Dependendo do tempo em que o dispositivo fica desligado da tomada, a data e
a hora podem sumir. Será preciso redefinir a data e a hora posteriormente, quando
reconectar o cabo de alimentação.
• Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido corretamente,
pode ser que não haja problemas.
• Se você estiver executando um teste a partir do Assistente de configuração de fax,
verifique se o equipamento não está ocupado concluindo outra tarefa, como fazendo uma
cópia. Verifique no visor se há uma mensagem indicando que o equipamento está ocupado.
Se estiver ocupado, aguarde até o término e status de inativo antes de executar o teste.
Solução de problemas de fax 75
Solução de problemas e suporte