Basic Concepts Guide

Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o
equipamento foi aprovado e está pronto para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax
continuar falhando e você notar que há problemas de envio e recebimento de fax, entre em
contato com o Suporte da HP. Vá para
www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu
país ou região e, em seguida, clique em Entrar em Contato com HP para obter informações
sobre como ligar para o suporte técnico.
Falha em "Fax conectado para ativar tomada do telefone"
Solução
• Verifique a conexão entre a tomada de telefone e o equipamento para certificar-se de que
o cabo telefônico está firme.
• Use o cabo telefônico que acompanha o equipamento. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e o equipamento, provavelmente
você não conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com
o equipamento, faça o teste de fax novamente.
• Verifique se o equipamento foi conectado corretamente à tomada do telefone. Usando o
cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade ao plugue do
telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento. Para obter mais
informações sobre como configurar o equipamento para enviar e receber fax, consulte a
documentação impressa.
1 Tomada de telefone na parede
2 Usar o cabo telefônico fornecido na caixa com o equipamento
• Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isto pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (Separador é um conector de dois fios que é ligado a uma tomada
telefônica na parede.) Experimente remover o divisor e conectar o equipamento
diretamente à tomada de telefone na parede.
• Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada
de telefone que você está usando para o equipamento e verifique se há tom de discagem.
Se você não ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefônica para
verificação da linha.
• Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido corretamente,
pode ser que não haja problemas.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o
equipamento foi aprovado e está pronto para o uso do fax.
Capítulo 4
76 Solução de problemas e suporte
Solução de problemas e suporte