Basic Concepts Guide

• Verifique se a configuração de país ou região está ajustada apropriadamente para o seu
país ou sua região. Se a configuração de país/região não estiver definida ou não estiver
definida corretamente, o teste falhará e você terá problemas para enviar e receber fax.
• Conecte o equipamento a uma linha de telefone analógica ou não será possível enviar ou
receber fax. Para verificar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico
comum à linha e observe se há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do
tom de discagem, pode ser a configuração da linha telefônica para telefones digitais.
Conecte o equipamento a uma linha de telefone analógica e tente enviar ou receber um
fax.
Nota Se você não souber o tipo de linha telefônica (analógica ou digital), verifique
com a operadora do serviço.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o
equipamento foi aprovado e está pronto para o uso do fax. Se o Teste de detecção do tom
de discagem ainda mostrar erros, entre em contato com a companhia telefônica para que a
linha seja verificada.
Eliminar congestionamentos de papel
Se o papel tiver sido carregado na bandeja de entrada, talvez seja necessário eliminar o
congestionamento pela parte de trás do HP Photosmart.
O papel também pode ficar preso no alimentador automático de documentos. Várias ações comuns
podem provocar um congestionamento de papel no alimentador automático de documentos:
• Colocar muito papel na bandeja do alimentador de documentos. A bandeja do alimentador
automático de documentos pode conter até 50 folhas de papel Carta ou A4 ou até 35 folhas de
papel Ofício.
• Usar papel muito grosso ou muito fino para o HP Photosmart.
• Tentar colocar papel na bandeja do alimentador de documentos enquanto páginas estão sendo
alimentadas no HP Photosmart.
Para eliminar um congestionamento de papel no acessório de impressão em frente e verso
1. Desligue o HP Photosmart.
2. Pressione as guias nos lados esquerdo e direito do acessório. Remova o acessório puxando-
o do HP Photosmart.
Cuidado Tentar eliminar um congestionamento de papel pela frente do HP Photosmart
pode danificar o mecanismo de impressão. Sempre acesse e elimine congestionamentos
de papel pelo acessório de impressão em frente e verso do HP Photosmart.
Capítulo 4
80 Solução de problemas e suporte
Solução de problemas e suporte