Basic Concepts Guide

• Se você for transportar o equipamento, desligue-o corretamente pressionando o botão
Ativado. Não se esqueça de deixar os cartuchos de tinta instalados. Essas ações evitam o
vazamento de tinta do conjunto do cabeçote de impressão.
• Limpe as cabeças de impressão quando notar uma diminuição significativa na qualidade da
impressão.
• Não limpe a cabeça de impressão desnecessariamente. A limpeza gasta tinta e reduz a
durabilidade dos cartuchos.
• Manuseie os cartuchos de tinta com cuidado. A queda, o choque ou o manuseio brusco dos
cartuchos durante a instalação podem causar problemas de impressão temporários.
Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:
1. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo.
2. Acesse o site de suporte online da HP em
www.hp.com/support. O suporte on-line HP está
disponível a todos os clientes HP. Essa é a fonte mais rápida para a obtenção de informações
atualizadas sobre produtos e assistência especializada e inclui os seguintes recursos:
• Acesso rápido a especialistas de suporte online qualificados.
• Atualizações de software e drivers para o dispositivo
• Informações valiosas sobre produtos e soluções dos problemas mais comuns
• Atualizações de produtos, alertas de suporte e boletins HP proativos que estão disponíveis
quando você registra o produto
3. Ligue para o suporte HP. As opções de suporte e disponibilidade dependem do produto, do
país/região e do idioma.
Para mais informações sobre suporte telefônico, consulte a Ajuda eletrônica.
Capítulo 4
82 Solução de problemas e suporte
Solução de problemas e suporte