Basic guide

• Printerit ei leitud HP tarkvara installimisel
• Printida ei saa, prinditöö on järjekorda kinni jäänud või printer lülitub välja
• Skannimise side tõrked või teated, et skanner on hõivatud
• Printeri olekut ei ole arvutis näha
Tulemüür võib takistada HP seadet võrgus olevaid arvuteid oma asukohast teavitamist.
Kui HP tarkvara ei leia installi ajal HP seadet (ja te teate, et HP seade on võrgus) või teil
tekivad probleemid, kuigi HP tarkvara installimine on õnnestunud, toimige järgmiselt.
1. Leidke tulemüüri konfiguratsiooni utiliidis kohalikus alamvõrgus olevate arvutite
usaldamise valik (mõnikord ka "skoop" või "tsoon"). Usaldades kõiki arvuteid
kohalikus alamvõrgus, saavad kodusolevad arvutid ja seadmed üksteisega sidet
pidada, olles endiselt Interneti eest kaitstud. See on asjale lihtsaim lähenemine.
2. Kui teil ei ole kohaliku alamvõrgu arvutite usaldamise valikut, lisage oma tulemüüri
lubatavate portide loendile sissetulev UDP-port 427.
Märkus. Kõik tulemüürid ei nõua teie sissetulevate ja väljaminevate portide
eristamist, aga mõned küll.
Sagedaseks probleemiks on veel see, et tulemüür ei usalda võrgule juurdepääsemisel
HP tarkvara. See võib juhtuda, kui vastasite "blokeeri" ükskõik millises tulemüüri
dialoogiaknas, mis ilmusid HP tarkvara installi ajal.
Kui see juhtub, veenduge, et järgnevad programmid on teie tulemüüri usaldusväärsete
rakenduste nimekirjas; lisage need, mis puuduvad.
• hpqkygrp.exe, asub kaustas C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpiscnapp.exe asub kaustas C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqste08.exe, asub kaustas C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqtra08.exe, asub kaustas C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqthb08.exe, asub kaustas C:\program files\HP\digital imaging\bin
Märkus. Juhiste saamiseks tulemüüri pordi seadete ja HP failide "usaldusväärsete"
nimekirja lisamise kohta vaadake oma tulemüüri dokumentatsiooni.
Märkus. Mõned tulemüürid võivad tõrkeid tekitada isegi pärast nende väljalülitamist.
Kui olete tulemüüri eelnevate juhiste kohaselt konfigureerinud ja teil esineb endiselt
probleeme, peate võib-olla enne seadme võrgus kasutamist tulemüüri tarkvara
desinstallima.
Täpsem tulemüüri teave
HP seade kasutab ka järgmisi porte ning võib-olla peate need oma tulemüüri
konfiguratsioonis avama. Sissetulevad pordid (UDP) on sihtpordid arvutile ja väljuvad
pordid (TCP) on sihtpordid HP seadmele.
• Sissetulevad (UDP) pordid: 137, 138, 161, 427
• Väljuvad (TCP) pordid: 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
Porte kasutatakse järgmisteks toiminguteks.
Printimine
•
UDP-pordid: 427, 137, 161
•
TCP-port: 9100
Fotokaardi üleslaadimine
•
UDP-pordid: 137, 138, 427
•
TCP-port: 139
Täpsem tulemüüri teave 11
Eesti