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この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。
解決方法 4:製品と同一電話線上にコンピュータのダイヤルアッ
プ モデムがある場合、モデムのソフトウェアがファクスを妨害し
ていないことを確認する
解決方法: 製品と同じ電話回線上にコンピュータのダイヤルアップ モデム
がある場合は、モデムに付属のソフトウェアが、ファクスを自動受信する
ような設定になっていないことを確認してください。ファクスを自動受信
するよう設定されたモデムは、すべての受信ファクスを受け取るため、自
動的に電話回線を引き継ぐので、製品がファクス呼び出しを受信できなく
なります。
原因: 製品と同じ電話回線でコンピュータ モデムを使用しています。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。
解決方法 5:製品と同一電話回線上に留守番電話がある場合、新し
い発信メッセージを録音する
解決方法: 留守番電話の接続を解除し、ファクスを受信してみます。この
状態でファクスの受信に成功した場合は、留守番電話が原因である可能性
があります。留守番電話をもう一度接続し、発信メッセージを録音し直し
ます。
•
約 10 秒の長さのメッセージを録音します。
•
メッセージを録音するときには、低い音量で、ゆっくりと話してくださ
い。
•
音声メッセージの後、沈黙した状態で 5 秒以上録音を続けます。
•
この沈黙時間を録音するときには、バックグラウンド ノイズが入らな
いよう注意します。
原因: 製品と同じ電話回線上に留守番電話がある場合は、以下のいずれか
の問題が発生している可能性があります。
•
発信メッセージが長すぎる、または発信メッセージの音量が大きすぎる
ために がファクス トーンを検出できず、それが原因で送信元のファク
ス機が切断されています。
•
製品がファクス トーンを検出できるだけの充分な時間が、留守番電話
の発信メッセージの後にありません。この問題は、デジタル留守番電話
の場合に最もよく発生します。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。
第 5 章
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トラブルシューティングとサポート
トラブルシューティングとサポート