Basic guide

5
トラブルシューティングとサポート
この章では、HP Photosmart のトラブルシューティング情報について説明しま
す。インストールおよび設定に関する問題や操作時のトピックについて特に詳
しく説明します。詳細については、ソフトウェアに付属のオンライン ヘルプ
を参照してください。
HP Photosmart を USB ケーブルで接続してから、HP Photosmart ソフトウェ
アをコンピュータにインストールすると、いろいろな問題の原因になります。
ソフトウェア インストール画面で指示される前に HP Photosmart をコンピュ
ータに接続した場合、次の手順に従ってください。
セットアップ時の問題を解決するには
1.
コンピュータから USB ケーブルを取り外します。
2
.
ソフトウェアをアンインストールします (インストール済みの
場合)。
3
.
コンピュータを再起動します。
4
.
製品の電源をオフにし、1 分間待ってから再起動します。
5
.
プロダクト ソフトウェアを再インストールします。
注意 ソフトウェアのインストール画面で指示されるまで、USB ケーブル
をコンピュータに接続しないでください。
サポートへのお問い合わせ方法については、このガイドの裏表紙内側をご覧く
ださい。
ソフトウェアのアンインストールと再インストール
インストールが不完全な場合、またはソフトウェア インストール画面で指示
される前に USB ケーブルをコンピュータに接続した場合は、ソフトウェアを
アンインストールしてから再インストールする必要があります。 HP Photosmart
のアプリケーション ファイルをコンピュータから単に削除するだけでは不十
分です。 HP Photosmart 付属のソフトウェアをインストールしたときに追加
されたアンインストール ユーティリティを使って、該当するファイルを正し
く削除してください。
ソフトウェアをアンインストールおよび再インストールするには
1.
Windows のタスクバーで、[スタート]、 [設定]、 [コントロー
ル パネル] (または [コントロール パネル] のみ) の順にクリッ
クします。
2
.
[プログラムの追加と削除]アイコンをダブルクリックするか、
または[プログラムのアンインストール]をクリックします。
3
.
[HP Photosmart All-in-One Driver Software] を選択し、[変
更と削除] をクリックします。
画面の指示に従ってください。
68
トラブルシューティングとサポート
トラブルシューティングとサポート