Basic guide
Table Of Contents
- Contenido
- Configuración de red
- Añada HP Photosmart a la red
- Instalación del software para una conexión de red
- Conexión de equipos adicionales a una red
- Cambio de la conexión USB de HP Photosmart a una conexión de red
- Configurar su firewall para trabajar con productos HP
- Información avanzada del firewall
- Administración de la configuración de la red
- Configuración del fax
- Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes
- Elección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina
- Selección de la configuración de fax
- Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)
- Caso B: Configuración de HP Photosmart con DSL
- Caso C: Configuración de HP Photosmart con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI
- Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea
- Caso E: Línea compartida de voz/fax
- Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz
- Caso G: Línea de fax compartida con módem de acceso telefónico de equipo (no se reciben llamadas de ...
- Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo
- Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático
- Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y contestador automátic ...
- Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y correo de voz
- Cambio de la configuración del HP Photosmart para recibir faxes
- Establecimiento de la cabecera de fax
- Comprobación de la configuración de fax
- Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes
- Descripción general de HP Photosmart
- Solución de problemas y asistencia técnica
- Desinstalación y reinstalación del software
- Solución de problemas de instalación
- Solución de problemas de red
- Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
- Paso 2: Asegúrese de que HP Photosmart está conectado a la red
- Paso 3: Compruebe si el software del firewall está bloqueando la comunicación
- Paso 4: Asegúrese de que el producto está en línea y preparado.
- Paso 5: Asegúrese de que el servicio HP Network Devices Support se está ejecutando
- Solución de problemas de fax
- Cómo eliminar atascos de papel
- Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión
- Proceso de asistencia
- Información técnica
Si todavía no puede usar el producto a través de la red o si tiene que realizar periódicamente este
paso para usar el producto a través de la red, el firewall podría estar interfiriendo. Para obtener más
información consulte “Configurar su firewall para trabajar con productos HP” en la página 11.
Si aún no funciona, podría haber un problema con la configuración de la red o del direccionador.
Póngase en contacto con la persona que instaló la red o el fabricante del direccionador para obtener
ayuda.
Solución de problemas de fax
Consulte esta sección para resolver los siguientes problemas relacionados con el envío y la
recepción de faxes:
• El producto tiene dificultades para enviar y recibir faxes
• El producto no puede enviar faxes pero sí recibirlos
•
El producto tiene dificultades para enviar faxes manuales
• Los tonos de fax se graban en el contestador automático
• El producto no puede recibir faxes pero sí enviarlos
•
Fallo de la prueba de fax
El producto tiene dificultades para enviar y recibir faxes
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución
más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que resuelva el problema.
•
fax.
• Solución 2: Encienda el producto
•
•
correctamente
• Solución 5: Pruebe quitando el splitter
• Solución 6: Asegúrese de que la toma telefónica de la pared funciona correctamente
•
Solución 7: Compruebe la línea telefónica por si hay ruido
• Solución 8: Asegúrese de que los teléfonos supletorios o otros equipos en la línea telefónica
no están en funcionamiento
• Solución 9: Asegúrese de que el producto está conectado a una línea telefónica analógica
• Solución 10: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que tiene instalado un filtro DSL
•
Solución 11: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que el módem DSL está conectado a una
toma de tierra correctamente
•
Solución 12: Si usa un conversor PBX o ISDN, asegúrese de que está usando un puerto
diseñado para uso de fax y de teléfono
•
Solución 13: Consulte y resuelva los mensajes de error
• Solución 14: Si utiliza un conversor PBX, FoIP o RDSI, reduzca la velocidad del fax
• Solución 15: Si está mandando o recibiendo a través de Internet usando un teléfono IP, vuelva
a enviar el fax más adelante
utilizar como fax.
Solución: Asegúrese de que configura el producto correctamente para usar el fax, según el
equipo y los servicios que tenga en la misma línea telefónica que el producto. Para obtener más
información, consulte “Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes”
en la página 14.
Capítulo 4
58 Solución de problemas y asistencia técnica
Solución de problemas y asistencia
técnica
Solución 3: Asegúrese de que está utilizando el tipo de cable telefónico adecuado
gúr
Solución 1: Ase ese de que el producto se ha configurado correctamente para
Solución 1: de que el producto se ha configurado correctamente para utilizar como
Solución 4: Asegúrese de que los demás dispositivos de la oficina están conectados
Asegúrese