Basic guide
Table Of Contents
- Contenido
- Configuración de red
- Añada HP Photosmart a la red
- Instalación del software para una conexión de red
- Conexión de equipos adicionales a una red
- Cambio de la conexión USB de HP Photosmart a una conexión de red
- Configurar su firewall para trabajar con productos HP
- Información avanzada del firewall
- Administración de la configuración de la red
- Configuración del fax
- Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes
- Elección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina
- Selección de la configuración de fax
- Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)
- Caso B: Configuración de HP Photosmart con DSL
- Caso C: Configuración de HP Photosmart con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI
- Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea
- Caso E: Línea compartida de voz/fax
- Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz
- Caso G: Línea de fax compartida con módem de acceso telefónico de equipo (no se reciben llamadas de ...
- Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo
- Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático
- Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y contestador automátic ...
- Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y correo de voz
- Cambio de la configuración del HP Photosmart para recibir faxes
- Establecimiento de la cabecera de fax
- Comprobación de la configuración de fax
- Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes
- Descripción general de HP Photosmart
- Solución de problemas y asistencia técnica
- Desinstalación y reinstalación del software
- Solución de problemas de instalación
- Solución de problemas de red
- Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
- Paso 2: Asegúrese de que HP Photosmart está conectado a la red
- Paso 3: Compruebe si el software del firewall está bloqueando la comunicación
- Paso 4: Asegúrese de que el producto está en línea y preparado.
- Paso 5: Asegúrese de que el servicio HP Network Devices Support se está ejecutando
- Solución de problemas de fax
- Cómo eliminar atascos de papel
- Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión
- Proceso de asistencia
- Información técnica
Solución 4: Asegúrese de que los demás dispositivos de la oficina están
conectados correctamente
Solución
Nota Esta posible solución se aplica sólo a países o regiones donde la caja del producto
incluye un cable telefónico de 2 hilos. Es decir: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile,
China, Colombia, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia,
México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Taiwán,
Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.
Compruebe que ha conectado correctamente el producto a la toma telefónica de pared, así
como el resto de equipos y servicios adicionales que comparten la línea telefónica con el
producto.
Utilice el puerto denominado 1-LINE situado en la parte posterior del producto para enchufarlo
al conector telefónico de pared. Utilice el puerto 2-EXT para conectar otros equipos, como un
contestador automático o un teléfono, tal como se indica a continuación.
1 Conector telefónico de pared
2 Utilice el cable telefónico incluido en la caja del producto
3 Teléfono (opcional)
Para obtener más información sobre la configuración del producto, consulte la documentación
impresa que se incluye con el producto.
Causa: Otros dispositivos de la oficina (como un contestador o un teléfono) no estaban
correctamente configurados con el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Pruebe quitando el splitter
Solución: El uso de un bifurcador de línea telefónica puede causar problemas con el fax. Un
separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Si está usando un splitter, quítelo y conecte el producto directamente a la toma telefónica de la
pared.
Causa: Estaba utilizando un splitter de línea telefónica.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de fax 61
Solución de problemas y asistencia
técnica