Basic guide
Table Of Contents
- Contenido
- Configuración de red
- Añada HP Photosmart a la red
- Instalación del software para una conexión de red
- Conexión de equipos adicionales a una red
- Cambio de la conexión USB de HP Photosmart a una conexión de red
- Configurar su firewall para trabajar con productos HP
- Información avanzada del firewall
- Administración de la configuración de la red
- Configuración del fax
- Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes
- Elección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina
- Selección de la configuración de fax
- Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)
- Caso B: Configuración de HP Photosmart con DSL
- Caso C: Configuración de HP Photosmart con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI
- Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea
- Caso E: Línea compartida de voz/fax
- Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz
- Caso G: Línea de fax compartida con módem de acceso telefónico de equipo (no se reciben llamadas de ...
- Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo
- Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático
- Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y contestador automátic ...
- Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y correo de voz
- Cambio de la configuración del HP Photosmart para recibir faxes
- Establecimiento de la cabecera de fax
- Comprobación de la configuración de fax
- Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes
- Descripción general de HP Photosmart
- Solución de problemas y asistencia técnica
- Desinstalación y reinstalación del software
- Solución de problemas de instalación
- Solución de problemas de red
- Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
- Paso 2: Asegúrese de que HP Photosmart está conectado a la red
- Paso 3: Compruebe si el software del firewall está bloqueando la comunicación
- Paso 4: Asegúrese de que el producto está en línea y preparado.
- Paso 5: Asegúrese de que el servicio HP Network Devices Support se está ejecutando
- Solución de problemas de fax
- Cómo eliminar atascos de papel
- Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión
- Proceso de asistencia
- Información técnica
Nota Algunos sistemas RDSI permiten configurar los puertos para equipos telefónicos
específicos. Por ejemplo, es posible asignar un puerto para el teléfono y un equipo de fax
del Grupo 3 y otro para funciones diversas. Si se producen problemas cuando esté
conectado al puerto de fax/teléfono del conversor RDSI, utilice el puerto designado para
varias aplicaciones; puede que esté marcado como "multi-combi" o algo similar.
Para obtener más información sobre la configuración del producto con una línea RDSI o un
sistema PBX, consulte la documentación impresa suministrada con el producto.
Causa: Estaba usando un conversor PBX o RDSI o un adaptador de terminal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 13: Consulte y resuelva los mensajes de error
Solución: Compruebe si aparece algún mensaje de error en la pantalla o en el equipo con
información sobre el problema y la forma de solucionarlo. Si se produce un error, el producto
no enviará ni recibirá faxes hasta que se solucione.
También puede comprobar el estado del producto haciendo clic en Estado de Centro de
soluciones de HP.
Causa: Otro proceso provocó un error en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 14: Si utiliza un conversor PBX, FoIP o RDSI, reduzca la velocidad del fax
Solución: Puede que deba enviar y recibir faxes a una velocidad inferior. Intente configurar
Velocidad de fax en Medio (14400) o Lent. (9600) si utiliza alguno de los elementos siguientes:
• Un servicio telefónico de Internet
• Un sistema PBX
• Fax sobre protocolo de Internet (FoIP)
• Servicio RDSI
Para establecer la velocidad de fax desde el panel de control
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Config. avanzada fax y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Velocidad de fax y a continuación pulse
Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha abajo para seleccionar una de las siguientes opciones y, a
continuación, pulse Aceptar.
Ajuste de velocidad de fax
Velocidad de fax
Rápid (33600) v.34 (33600 baudios)
Medio (14400) v.17 (14400 baudios)
Lent. (9600) v.29 (9600 baudios)
Causa: El ajuste Velocidad de fax era demasiado rápido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 4
64 Solución de problemas y asistencia técnica
Solución de problemas y asistencia
técnica