Basic guide

Solución 15: Si está mandando o recibiendo a través de Internet usando un
teléfono IP, vuelva a enviar el fax más adelante
Solución: Intente volver a enviar el fax más tarde. Además, asegúrese de que su proveedor
de servicios de Internet soporta el envío de faxes por Internet.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
Causa: Estba enviando o recibiendo faxes por Internet mediante un teléfono IP y se produjo
un problema de transmisión.
El producto no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución
más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que resuelva el problema.
•
fax.
• Solución 2: Compruebe el número de fax
•
Solución 3: Marque el número de fax más despacio
• Solución 4: Compruebe si el equipo de fax receptor tiene problemas
utilizar como fax.
Solución: Asegúrese de que configura el producto correctamente para usar el fax, según el
equipo y los servicios que tenga en la misma línea telefónica que el producto. Para obtener más
información, consulte “
Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes”
en la página 14.
A continuación, realice una prueba de fax para comprobar el estado del producto y asegurarse
de que está configurado adecuadamente.
Para probar la configuración del fax desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Pulse Configurar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse
Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Ejecutar prueba de fax y a continuación
pulse Aceptar.
El HP Photosmart muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe.
5. Examine el informe.
• Si se supera la prueba y sigue teniendo problemas para el envío/recepción de faxes,
compruebe los ajustes de fax que aparecen en el informe para comprobar que son
correctos. Un ajuste de fax incorrecto o en blanco puede provocar problemas en el
envío y recepción de faxes.
• Si la prueba falla, busque en el informe la información sobre cómo resolver el problema.
6. Tras retirar el informe de fax del HP Photosmart, pulse Aceptar.
Si es necesario, resuelva los problemas que se hayan encontrado y vuelva a realizar la
prueba.
El producto imprime un informe con los resultados de la prueba. Si se produce algún fallo en la
prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir el problema.
Para obtener más información, véase:
“
Fallo de la prueba de fax” en la página 76
Causa: El producto no se configuró correctamente para enviar y recibir faxes.
Solución de problemas de fax 65
Solución de problemas y asistencia técnica
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Solución 1: Aseg rese de que el producto se ha configurado correctamente para
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Solución 1: Aseg rese de que el producto se ha configurado correctamente para utilizar como